domingo, 13 de noviembre de 2011

Modelo de Maletzke

Por Karina Aphal


Gerhard Maletzke es un claro ejemplo de la influencia de la Mass Communications Research en la Ciencias de la Comunicación de masas alemana y en 1963 tradujo varias de las investigaciones de esta corriente al alemán en una voluminosa obra titulada Psicología de la Comunicación de Masas (traducido al castellano por la editorial Ciespal en 1970) en donde publica su modelo de comunicación.


Maletzke parte de un esquema elemental que luego va progresivamente aumentando en complejidad hasta llegar al modelo que gráfica el proceso de comunicación social (Ver Gráfico).


La comunicación se puede conceptuar, inicialmente, como un mensaje (M) emitido por un comunicador (C) que da lugar a una vivencia (un efecto) en un receptor (R).


En la comunicación social, el mensaje llega al receptor a través de un medio de comunicación (MDC). Cada medio tiene unas características tecnológicas que inciden en el proceso perceptivo, en la vivencia y en los efectos que produce en el receptor.

En la sociedad contemporánea la oferta comunicativa de los medios es enorme. Por ello el receptor debe llevar a cabo una selección de los medios a los que va a prestar su atención. Así, el receptor toma una parte activa en el proceso de la comunicación social determinando qué mensajes son los que van a producir una vivencia en él.


Pero el receptor no es un individuo aislado, sino que se halla integrado, por un lado, en numerosas relaciones sociales y, por otro lado, forma parte de un público disperso.


Además, en los efectos también interviene la imagen que el receptor tiene de sí mismo, de su situación y de su rol y sus funciones en el sistema social. Asimismo, las características tecnológicas del medio elegido determinan los modos de conducta y vivencia del receptor. Maletzke señala que el receptor está bajo la “compulsión del medio”. Por último, el receptor tiene una imagen del medio de comunicación.

lunes, 7 de noviembre de 2011

2º Jornada Nacional de Prensa y Comunicación


Sumate a la de la 2º Jornada Nacional de Prensa y Comunicación que tendrá lugar el viernes 11 de noviembre de 2011, de 8:00 a 20:00, en el Centro Cultural Borges, Galerías Pacífico, Viamonte 525, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. El evento contará con importantes oradores y un temario centrada en las necesidades actuales de los profesionales de comunicación en las organizaciones:

Gestión de la Comunicación Institucional - Alejandro Ruiz Balza: Funcionamiento de los mecanismos de comunicación de las organizaciones; los conceptos fundamentales de desarrollo, las herramientas que se utilizan para obtener espacios en medios de comunicación y su articulación y complementación con otras disciplinas cercanas como el marketing y la publicidad.

Imagen Corporativa. Herramientas de Gestión - Paula Fernández: Análisis de casos reales de gestión de la imagen institucional o corporativa y la revisión de la terminología propia de la disciplina y los enfoques y autores más destacados en la producción teórica.

Lobbying y Asuntos Públicos - Matías Szapiro: Funcionamiento de la estrategia del lobbying y la gestión de asuntos de interés público y político por parte de las organizaciones interesadas en resultados determinados. De qué manera se asume el lobby en la Argentina, sus posibilidades de desarrollo y aceptación social; acciones y estrategias de lobby. La política como aspecto inherente a todos los actores sociales


Elementos clave para la construcción del Mapa de Públicos - Gabriel Sadi: Cómo identificar los públicos de interés de las organizaciones y establecer su relevancia para diseñar y gestionar una estrategia de comunicación. Los públicos o stakeholders son un conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que los define como unidad y con los que la organización quiere comunicarse


Comunicación y Responsabilidad Social Empresaria - Fernando Solari: La Responsabilidad Social será Empresaria si favorece a toda la comunidad, empresa incluida. Para lograrlo la estrategia debe estar naturalmente alineada con la razón de ser de la empresa, las acciones serán imprescindibles pero no suficientes ya que sin la comunicación apropiada se desperdiciará potencia y beneficios en forma injusta e innecesaria


Comunicación no tradicional. Cómo crear valor de Marca - Diego Ontiveros: Técnicas y herramientas para crear valor de marca con acciones de comunicación adaptadas a cada organización y el desarrollo de herramientas que integran el Below The Line (BTL): marketing directo, sampling , promociones novedosas, ambush marketing, sponsoreo, mecenazgo, etc.

Gestión de Riesgo Comunicacional - Gustavo Coppola: Herramientas para trabajar anticipadamente y metodológicamente la intervención estratégica en la comunicación de las organizaciones. Establecer una posición hacia el horizonte para que de este modo se puedan iniciar acciones y evitar inconvenientes en el futuro inmediato.


Planificación y elección de Medios de Comunicación para pautar publicitariamente - María Viktoria Ludewig: Comprensión del proceso de toma de decisiones que culmina con una planificación estratégica de medios de comunicación específica, y su posterior desarrollo, hasta culminar con el control de los resultados. Este proceso consta de pasos bien definidos, en un proceso interrelacionado en el cual, la decisión específica de cada paso, constituye el input del paso siguiente.

 Herramientas para la medición de la Comunicación - Luis Costa: Indicadores que permitan medir la eficacia y eficiencia de los programas y estrategias de comunicación de una organización. Fijar objetivos y medir. El valor de los centímetros por columna no da el valor de las relaciones públicas. Medir el aporte de la estrategia de comunicación sobre los resultados del negocio de la organización.



Auditoría de Comunicación - Maximiliano Bongiovanni:
Análisis de los procesos de comunicación externa e interna para determinar si la organización está comunicando eficazmente su identidad y estrategia comunicacional. Cotejar y controlar la coherencia de las comunicaciones. La auditoria de comunicación se ocupa de analizar la lógica y la calidad de todas las comunicaciones.

 Media training. Cómo actuar profesionalmente ante los Medios de Comunicación - Gabriel Curi: Cómo prepararse para una entrevista con los medios de comunicación. Herramientas para fortalecer habilidades de comunicación, desarrollar confianza para tener un trato cómodo con los periodistas y emitir mensajes correctos cuando se habla con ellos. Aprender el proceso de tratar con los periodistas y de ser un recurso valioso para ellos.


Organizan: Robin Laight y Liliana Karagumechian


Informes e Inscripción: Valor por inscripción temprana $650 (Hasta el 28/10/2011). Valor para participantes de otros países US$200. Se otorgan certificados de asistencia. Para inscribirse ingresar en www.jornadasyeventos.com.ar/prensa/ completar y enviar el formulario de inscripción. Para mayor información comunicarse a: (54-11) 4953-8717 - Cel. 15-4870-0920. J.E. Uriburu 115, Piso 6º, Estudio M - C1027AAC Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

prensa@jornadasyeventos.com.ar
www.jornadasyeventos.com.ar  
www.lkcomunicacion.com.ar  

martes, 18 de octubre de 2011

LAMAC presenta en Buenos Aires al experto Jeffrey Cole en un seminario gratuito sobre el futuro de los medios


El próximo 26 de octubre, LAMAC presenta en Buenos Aires al Doctor Jeffrey Cole,quien hablará sobre el futuro de los medios en su seminario anual de publicidad y marketing titulado “Siguiendo al consumidor: el futuro de los medios”.La cita es el miércoles 26 de octubre de 15 a 18hs en el Salón Buen Ayre del Hotel Hilton de Buenos Aires. El evento está dirigido a profesionales del marketing, la comunicación y los medios de comunicación

El seminario es totalmente gratuito, pero debido al cupo limitado requiere registración previa. Es posible conocer la agenda completa y acceder a información del seminario en http://agenda.lamac.org/argentina

El día del evento, podrán seguirse las últimas actualizaciones tanto en la página de Facebook de LAMAC como en Twitter, desde @LAMAC_Arg y el hashtag #SeminarioLAMAC

El futuro de los medios

Los avances tecnológicos han transformado significativamente y para siempre la forma en la que las personas consumen e interactúan con los medios. El objetivo del seminario de LAMAC es responder los interrogantes que se generan a raíz de los cambios que vienen atravesando los medios de comunicación en las últimas décadas.

Con este objetivo, LAMAC presenta en nuestro país a Jeffrey Cole, gurú internacional de medios digitales, quien expondrá junto a destacados profesionales del ámbito regional y nacional.

En palabras de Cole: "Todos los medios de comunicación van a sobrevivir, pero la mayoría de ellos tendrán un menor protagonismo en la era digital. Las industrias cinematográfica y musical pronto se desvanecerán, la única excepción es la televisión, que está creciendo de nuevo ahora que las nuevas pantallas y dispositivos permiten que se expanda más allá del ámbito del hogar”.

¿Quién es Jeffrey Cole?

El doctor Jeffrey Cole ha estado a la vanguardia en las cuestiones tecnológicas de los medios de comunicación tanto en los Estados Unidos como a nivel internacional durante los últimos 25 años. Es asesor de gobiernos y empresas líderes en todo el mundo, profesor de investigación de la escuela de comunicaciones USC Annenberg y Director del recién creado Centro para el Futuro Digital y de Investigación.

Asimismo, es fundador y director del World Internet Project, un proyecto que busca medir a largo plazo a los efectos de la tecnología informática y de Internet. Este proyecto se lleva a cabo en más de 25 países. Cole ha trabajado con los gobiernos de Bill Clinton y George W. Bush en temas de medios y telecomunicaciones, y actualmente realiza presentaciones regularmente en los Estados Unidos, Europa, Asia, América Latina, Oriente Medio y África.

Jeffrey Cole es un completo experto en medios de comunicación en Internet y redes sociales que dirige organizaciones como el World Internet Project y el Centro para el Futuro Digital.

En 2006, Cole predijo que MySpace, la red social dominante en ese entonces, dejaría de existir en pocos años. Muchos no le creyeron, pero la profecía se cumplió: MySpace se rindió ante el poderío de Facebook.

Años más tarde, en 2010, Cole dijo que en 2015 la caída de Facebook será evidente y se repetirá la historia de MySpace: “Lo mismo le va a pasar a Facebook, pero va a tomar más tiempo debido a su escala global”, sentenció en su momento Cole delante de su público en un foro de marketing digital en Sídney, Australia.

Según Cole, Facebook “no va a ser remplazado por una gran comunidad de otra red social, pero su base de usuarios se va a fragmentar”.

Además del gurú Jeffrey Cole, presentarán su visión A&E, Fox, Sony, Turner, Unilever, Mindshare e IBOPE. El seminario será sin cargo y se llevará a cabo el 26 de octubre en el Salón Buen Ayre del Hotel Hilton de Buenos Aires.

Junto a Cole, los protagonistas de la industria darán su testimonio. En cuanto a los medios, estarán representantes de A&E, Fox, Sony y Turner, mientras que por parte de los anunciantes escucharemos a Unilever, Mindshare comentará su punto de vista como agencia, e IBOPE como empresa de investigación.

El evento está dirigido a anunciantes (Gerentes de Marketing, de Producto, de Marca, de Planeamiento Estratégico, de Comunicaciones Integradas, de Publicidad, de Medios; decisores para la planificación y compra de medios), Centrales de Medios, Agencias de Publicidad y Profesionales del marketing, la comunicación y los medios.

lunes, 19 de septiembre de 2011

Comunicación en 5 Axiomas

Por Alejandro Ruiz Balza


En tiempos en los que el Modelo de Shanon y Weaver ocupaba el centro de la escena, un grupo de Psiquiatras, Lingüistas, Antropólogos, Sociólogos, Matemáticos, entre otros plantean la necesidad de la elaboración de un Modelo de Comunicación propio para las Ciencias Humanas que constituya una alternativa al modelo lineal de la teoría matemática y enfoque a la comunicación como un proceso social de puesta en común y participación.


Este grupo de investigadores, entre los que se destacan Gregory Bateson, Ray Birdwhistell, Edward T. Hall, Erwing Goffman, Paul Watzlawick, etc., serán denominados como miembros del “Colegio Invisible” dado que no contaban con una sede universitaria única y formalizada.

También son conocidos como “Escuela de Palo Alto”, por el nombre de la localidad ubicada en las afueras de la ciudad de San Francisco (E.E.U.U.), en la que se instalo el Mental Research Institute, institución en la que comenzaron a trabajar en común algunos de sus miembros fundadores.

A diferencia del modelo lineal (donde comunicar es transmitir y descifrar una información desde un determinado código) en el modelo construido por los miembros de Palo Alto, comunicar implica construir un sentido en la interacción.

De esta manera, la concepción de la comunicación subyacente a esta corriente incorpora la noción de proceso social permanente que integra múltiples modos de comportamiento (la palabra, el gesto, la mirada, el espacio interindividual) y múltiples niveles integrados entre sí.
Cada individuo, en su calidad de miembro de una cierta cultura, forma parte de la comunicación así como el músico forma parte de la orquesta.

La metáfora de la orquesta implica - además de la simultaneidad de múltiples canales - la existencia de una partitura y parte de la premisa de que la comunicación humana se guía por una serie de normas o reglas de interacción que regulan todos los aspectos involucrados.

No sólo debe considerarse una gramática del lenguaje, sino también gramáticas paralingüísticas, gestuales, espaciales, etc. (muchas veces inconscientes para los propios actores).

Paul Watzlawick – uno de los representantes más importantes del Colegio Invisible – considera la existencia de una serie de cuestiones que siempre están presentes en los actos comunicativos y reflejan condiciones de hecho de la comunicación humana.

Watzlawick los llama Axiomas – por su condición de cumplimiento indefectible y - dentro de su elaboración teórica sobre la comunicación humana- enumera cinco (Ver Gráfico):

1) Todo comportamiento es una forma de comunicación. Es imposible no comunicar.

2) Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación. Es decir, además del significado de las palabras, cualquier acto comunicativo provee información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan y también sobre cómo la persona receptora va a entender el mensaje. Por ejemplo, cuando alguien dice: Cuídate mucho. El nivel de contenido en este caso podría ser evitar que pase algo malo y el nivel de relación sería de amistad-paternalista.

3) La naturaleza de una relación depende de la forma de pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece. La comunicación puede ser entendida como una serie ininterrumpida de intercambio de mensajes sin embargo los participantes en este proceso siempre introducen lo que se denomina por los teóricos de la comunicación humana “puntuación de secuencia de hechos” que implica la estructuración del flujo comunicacional dentro del cual tanto el emisor como el receptor interpretaran su propio comportamiento como reacción ante el del otro. Por ejemplo, en un intercambio o interacción alguien tendrá la iniciativa o el predominio o la dependencia, etc. Una persona con determinado comportamiento será considerado un líder, otra persona será considerado adepto y el surgimiento de ambos estará dado por el marco relacional.

4) En toda comunicación existe un nivel digital (lo que se dice) y un nivel analógico (cómo se lo dice). La comunicación implica la transmisión de un contenido (nivel digital) pero también es importante el modo en que ese contenido es transmitido (nivel analógico).

5) Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia. Si la relación de las personas comunicantes tienden a igualar su conducta recíproca será una relación simétrica y es la que presenta, por ejemplo, personas en igualdad de condiciones: hermanos, amigos, etc. En cambio, si la relación está basada en la complementariedad de uno y otro produciendo un acoplamiento recíproco será una relación complementaria y es, por ejemplo, la que presenta un tipo de autoridad: padres e hijos, profesores – alumnos, etc.

Según esta corriente teórica, los aciertos en la comunicación entre individuos estarán dados porque ellos se comunican en un mismo código, el cual no se ve alterado dentro del canal; porque se toma en cuenta la situación del receptor; se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicación; la comunicación digital concuerda con la comunicación analógica, la puntuación está bien definida y el comunicador tiene su receptor. De suceder lo contrario, la comunicación entre individuos fracasará.

Autores / Referencias: George Bateson, Paul Watzlawick, Edward T. Hall, Erwing Goffman

jueves, 25 de agosto de 2011

Modelo de la “Tuba” de Schramm

Por Karina Aphal

Nuestra Enciclopedia de Comunicación Aplicada se actualiza permanentemente. Es este caso se han incorporado nuevos artículos correspondientes a 5 Modelos de Comunicación que puedes descargarte Gratis registrandote en Comunicologos.com. También puedes cursar on-line "10 Modelos de Comunicación" en nuestro Campus Virtual y conocerlos con mayor profundidad e interrelacionarlos.


William Schramm a través de sus investigaciones cumplió una importante labor divulgadora de la línea de investigación desarrollada por la Mass Communication Research. Se trata de un pensador de la comunicación que escribió únicamente sobre esta disciplina, los medios y el periodismo.

A Schramm se le atribuyen una serie de modelos en los cuales se trabaja la comunicación interpersonal y la interacción con lo que el autor denomina “campo de experiencia” según lo cual cuanto mayor sea esta experiencia compartida, más sencilla será la comunicación.

El más importante de estos modelos elaborados por Schramm es el conocido como “Tuba de Schramm” (Ver Gráfico) el cuál se centra en los procesos de comunicación colectiva.

Este modelo aborda el proceso en el cual de esa multiplicidad de mensajes el receptor selecciona los que menor esfuerzo le ocasionan para percibir su significado y los que mejor representan el conjunto de normas del grupo social del que el receptor es parte.

En el estudio del proceso de comunicación que hace Schramm está implícita, como dijimos, la preocupación por el estudio de los efectos y parte del supuesto de que cuando se emite una comunicación se produce al unísono un intento por predecir sus efectos
: el emisor hace una proyección de los posibles efectos de sus mensajes.

De todas formas, Schramm reconoce que los efectos de la comunicación son el resultado de varias fuerzas de las cuales el comunicador sólo puede controlar una: dar forma a su mensaje y decidir cuándo y dónde transmitirlo. Los restantes elementos no controlados son: la situación en que se recibe la comunicación y en la que va a tener lugar la respuesta; la personalidad del receptor y; las normas y relaciones grupales del receptor.

Para finalizar, si bien los modelos de Schramm siguen al de Lasswell y al de Shannon realiza nuevos aportes. Por ejemplo, el feedback y la noción del campo de experiencia como aquella memoria común que hace posible una comunicación efectiva (la ausencia de esta memoria era una de las principales críticas al modelo de Shannon).

Aún así, si bien Schramm reconoce que el emisor no sólo tiene la capacidad de transmitir mensajes tampoco va más allá con lo cual el proceso de producción de la información sigue siendo una caja negra.

© 2003 – 2011 Comunicologos.com. Todos los derechos reservados.

lunes, 22 de agosto de 2011

Clase Abierta de Gobierno Abierto: ¿Cómo conformar un Gabinete 2.0?

La Escuela Nacional de Gobierno del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) de Argentina brindará una clase sobre gobierno abierto: “¿Cómo conformar un gabinete 2.0?”. Previa inscripción, la clase se realizará el miércoles 24 de agosto a las 18.30 horas en el auditorio de la Secretaría de Gabinete en Av. Roque Sáenz Peña 511, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

A cargo de Ana Salazar (@energica), licenciada en Ciencia Política y Sociología por la Universidad de Granada, Master en Estudios de Opinión Pública y Experta Universitario en diseño de Campañas Electorales, la conferencia sobre Gabinetes 2.0 presentará las experiencias del gabinete del Ministro de Empleo del Gobierno Andaluz (Junta de Andalucía) en la integración de las herramientas 2.0 en su estrategia de comunicación institucional: Posicionamiento y notoriedad del Ministro, gestión de crisis y comunicación de políticas públicas así como su elaboración con la participación ciudadana a través de la red.

Programa:

¿Cómo se conforma un gabinete 2.0?

¿Sobre qué valores descansa?

¿Qué tipos de perfiles lo integran?

Diseño de una estrategia de comunicación 2.0 para cada situación institucional.

Modalidad: Presencial

Inscripción: Abierta - Inscribite

Fecha de inicio: 24/08/2011

Fecha de finalización: 24/08/2011

Lugar: Av. Roque Saénz Peña 511, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

domingo, 31 de julio de 2011

Nuevo e-book: “Planificación Comunicacional”



Este mes lanzamos nuestro segundo e-book: “Planificación Comunicacional”.
El mismo provee un conjunto de herramientas teóricas y prácticas clave para la comprensión e implementación de procesos de Diagnóstico y Planificación Comunicacional en todo tipo de organizaciones.



En nuestro segundo e-book recorremos el camino hacia la planificación comunicacional a través de distintas etapas.

Comenzamos por una descripción general de los distintos enfoques de la previsión (normativos, estratégicos, prospectivos) y los elementos básicos y comunes en los distintos enfoques de planificación.

Posteriormente trabajamos la relación de la planificación con el campo de la comunicación propiamente dicho: planificación de la comunicación para el desarrollo, planificación de medios y planificación y comunicación en las organizaciones.

El e-book continúa con una descripción de la evolución del concepto de estrategia y la necesidad de establecer matrices relacionales para responder a la velocidad de las necesidades de comunicación de las organizaciones contemporáneas.

Finalmente, describimos las distintas etapas para llevar adelante procesos de planificación comunicacional.

Con este e-book nos proponemos acercar una guía práctica que acompañe y facilite desde su lectura, la visualización y puesta en práctica de procesos de Planificación desde el punto de vista de la Comunicación:

Introducción.

Capítulo I: Planificación Previsión: Enfoques de Previsión y Planificación. Planificación Normativa. Planificación Estratégica. Prospectiva. Prospectiva y Planificación Estratégica. Re-Pensar la Pre-Visión. Anticipación y Comunicación.

Capítulo II: Planificación y Procesos: Acerca del Proceso de Planificación. Etapas: Diagnóstico; Programación, Ejecución y Evaluación. Niveles Operacionales. Cobertura. Cronogramas.

Capítulo III: Planificación y Comunicación: La Planificación en el Campo de la Comunicación. Planificación de la Comunicación para el Desarrollo. Planificación de Medios. Planificación y Comunicación en las Organizaciones.

Capítulo IV: Estrategia y Comunicación: La Estrategia: del Enfrentamiento a la Relación. Comunicación Estratégica 12 Dimensiones Clave: Global / Local. Anticipación / Acción. Innovación / Conservación. Información / Comunicación. Cultural / Comunicacional. Recursos Humanos / Comunicación. Individual / Colectivo. Interno / Externo. Formal / Informal. Privado / Público. Comercial / Social. Competencia / Cooperación. Girando el Cubo de Rubik.

Capítulo V: Planificación Comunicacional: Los 6 Pasos para la Planificación Comunicacional. Investigación. Análisis. Programación. Ejecución. Evaluación. Documentación.

Palabras Finales.

Bibliografía Consultada.

Los Autores.

El costo del e-book es de AR $20,00 o U$S 5,00 y pueden abonarlo a través de Dinero Mail, Tarjetas de Crédito, Pago Fácil o Transferencia Bancaria.

Para mayor información pueden escribirnos a: contacto@comunicologos.com 

martes, 26 de julio de 2011

Revista DIRCOM N° 91 - Todo sobre Marketing (por Latinos profesionales)


Los amigos de Revista DIRCOM nos envían noticias sobre su último número dedicado al Marketing en la opinión de destacados colegas de Latinoamérica.

El tema central de Revista DIRCOM N° 91 es el Marketing. El resultado fue una serie de artículos de profesionales ecuatorianos, colombianos, argentinos, mexicanos y españoles sobre las nuevas responsabilidades del Marketing, análisis de la disciplina aplicados a casos concretos, como estrategias en lanzamientos, campaña de concientización desarrollada por una ONG; marketing online, territorial y como factor de éxito para las PyMES.

Conversamos, además, con el responsable de Marketing de uno de los clubes más importantes de la Argentina, quién nos contó cómo utilizan éstas técnicas en el fútbol.

En DIRCOM 91 encontrarás, también, notas sobre el nuevo actor social de la política: el cibermilitante, Mecenazgo, liderazgo, reputación, comunicación estratégica, arquitectura de marca, gestión de una “marca ciudad”, estrategias de comunicación en la web 2.0, indicadores de gestión en la comunicación y te mostramos como fue el encuentro en el que Grupo DIRCOM presentó su segundo libro: “Comunicación Política en Latinoamérica - Gestión, Campañas y TIC´s”.

Los que deseen adquirir la revista pueden hacerlo través del Portal DIRCOM, (tanto en digital y bajar a tu PC como en físico) y la enviamos a domicilio. También, cómo hacer la suscripción anual.
Revista DIRCOM se imprime en tres países, Colombia (colombia@revistadircom.com ), Ecuador (dircom-ecuador@revistadircom.com ) y Argentina (info@revistadircom.com ).

Te invitamos a bajar, sin costo, la tapa, staff, el índice y editoral de DIRCOM 91, en formato PDF haciendo clic aquí. También puedes escuchar la síntesis de sus contenidos en la vos de su Director Juan José Larrea:


domingo, 17 de julio de 2011

Innovación / Conservación

Por Alejandro Ruiz Balza

En nuestra sociedad moderna en la que “todo lo sólido se desvanece en el aire” la constante central es el cambio. Esta paradoja la distingue radicalmente de otros períodos históricos en los que es dable describir períodos de larga estabilidad social.

La posibilidad incluso de innovar, de atreverse, de ser audaz está también basada en la posibilidad de saber conservar aquello que fortalece y que permite lo otro: no hablamos del conservadurismo desde el punto de vista de lo que significa el no-cambio sino del conservadurismo que significa conservar precisamente aquello que permite el cambio, que lo posibilita.

Y la innovación, no es invención, es innovar: colocar dentro de lo nuevo algo nuevo más.

La innovación es una disciplina con un cierto contenido “intangible” que puede ser aprendida y practicada para crear o potenciar recursos con una nueva capacidad para crear bienestar. Se trata de un hecho social y económico, más que un hecho tecnológico.

Se define mejor en términos de demanda que en términos de oferta, por su capacidad de cambiar el valor y la satisfacción que el consumidor obtiene de los recursos.

Innovación e invención son conceptos distintos. El innovador no debe buscar resultados gigantescos a corto plazo. En muchos casos, hay que comenzar sin grandes pretensiones intelectuales intentando convertir los elementos materiales en auténticos recursos, o combinando recursos ya existentes bajo una configuración más productiva.

Este trabajo implica la búsqueda sistemática y organizada del cambio, así como el análisis profundo de las oportunidades que los cambios pueden ofrecer para la innovación económica y social.

Existen, al menos, Siete Fuentes para la Innovación:

1- Lo Inesperado, un hecho producido en el exterior, pero dentro del entorno próximo.

2- La Incongruencia, disonancias entre la realidad tal como es, y como es asumida, o debería ser.

3- La Necesidad de un Proceso, detección de instancias débiles, o pérdidas en un proceso de cualquier tipo.

4- Cambios de la Estructura de una Industria o Mercado, también es un hecho producido en el exterior y dentro del entorno próximo pero a diferencia de lo inesperado pueden tomarse algunas previsiones mediante Análisis de Medios, Mercados y Tendencias.
  
5- La Demografía, cambios en la población a nivel numérico, estructural o distribución geográfica.

6- Cambios en la Percepción, en los significados por parte de la Sociedad y del Consumidor que suelen estar relacionados con el cambio de valores.

7- Nuevos Conocimientos, descubrimientos de nuevos recursos, procesos, etc. los cuales generan cambios que repercuten en nuestra organización y en nuestra gestión profesional.

Las cuatro primeras tratan de hechos que son perceptibles para la gente que está dentro de la organización. Las tres últimas tienen que ver con cambios que se producen fuera del entorno próximo de la empresa o sector. Las fronteras entre las siete áreas no son exactas, a veces se superponen. Cada una permite percibir detalles que también son visibles desde las demás, pero la vista desde el centro de cada una de ellas es diferente.

sábado, 18 de junio de 2011

Pensando en Red I

Por Karina Aphal


A partir de los excelentes aportes de profesionales y colegas sobre nuestro debate iniciado en el Grupo Comunicólogos en Linkedin a propósito de la película Up in The Air (protagonizada por George Clooney), compartimos algunas cuestiones que un experto en desvinculaciones de personal debería tener en cuenta.

El film Up in the air, estrenó en Argentina el 21 de enero de 2010 bajo el título Amor Sin Escalas dirigida por Jason Reitman y protagonizada por George Clooney, Jason Bateman, Vera Farmiga y Anna Kendrick, se basa en la novela del mismo título de Walter Kirn .

Allí, George Clooney encarna a Ryan Bingham, un experto en desvinculaciones de personal corporativo, cuya vida laboral se ve amenazada por un “avance” tecnológico que le impedirá continuar viajando en avión justo cuando está a punto de conseguir su máximo objetivo: llegar a los diez millones de millas de viajero frecuente. En paralelo se relata la historia de amor con “la mujer viajero frecuente de sus sueños”, los preparativos para la boda de su hermana y una serie de conferencias de motivación que brinda en sus distintos destinos.

En Marzo de 2010 en nuestro grupo Comunicólogos en Linkedin iniciamos un debate: ¿Qué consejos o recomendaciones comunicacionales le darías ese experto en desvinculaciones?

Para Alejandra Brandolini - Presidenta de AB Comunicaciones- sugirió que “lo que queda completamente claro es la importancia del proceso de inducción y que por más que amemos los TICS, la WEB 2.0 como herramientas de gestión comunicacional, en caso de el contacto con la persona es vital e irremplazable”.

A propósito de este comentario, Alejandro Ruiz Balza - Director General de Comunicologos.com sugirió un muy buen artículo que Brandolini había publicado en el suplemento ieco del diario Clarín en enero de 2010 en el que la autora sugiere que cuando se desvincula personal, se requiere ir más allá de la información. Hay que avanzar en el desarrollo de redes comunicacionales en dos dimensiones clave: una táctica y otra estratégica.

Para Celeste Neyra “el estilo comunicacional que usa Clooney en la película está totalmente alineado a la cultura de las empresas que él y su compañía suponen”. Entre las recomendaciones sugiere que “lo principal sería que cuente con un buen diagnóstico de las organizaciones y por lo tanto su contexto más mediato, así como una relación con actores (incluso estatales) que se ocupen de contener a los desocupados, que mucho mejor podrían intervenir que la carpeta que él o su ayudante entregan”.

Finalmente, María Zuretti considera que “para que exista desvinculación previamente debe existir una vinculación. Siempre mas allá de las empresas a las que uno pertenezca o donde colabore el vinculo se establece con un par con otro ser humano, y para que la comunicación a través de la WEB tenga contenido y sentido debe estar sustentada en un vinculo personal”. En cuanto al experto encarnado por Clooney sugiere que “la automatización de la tarea le quito justamente vinculación y lo puso en un lugar vacio, donde quedaban los ademanes y las practicas pero no el espíritu necesario para estar en el lugar del otro, también por eso la propuesta cada vez mas deshumanizante de la herramienta WEB”.


Te esperamos en nuestra Red Social y en Linkedin para seguir pensando juntos en Red!

viernes, 27 de mayo de 2011

No Pienses en Un Elefante

Por Alejandro Ruiz Balza

En 2007, Editorial Complutense publicó en español la obra del prestigioso lingüista cognitivo George Lakoff “No Pienses en Un Elefante” (refiriéndose al conocido emblema del Partido Republicano). Allí relata el importante rol que el ejercicio de lo que él denomina “Reenmarcado Discursivo” ha generado en las filas del Partido Demócrata Americano desde 2004 hasta el reciente triunfo de dicho Partido y la asunción del Presidente Obama. En este artículo les proponemos una breve reseña desde el punto de vista de nuestro campo profesional.


En “No Pienses en Un Elefante” , Lakoff señala que: “Los marcos son estructuras mentales que conforman nuestro modo de ver el mundo. Como consecuencia de ello, conforman las metas que nos proponemos, los planes que hacemos, nuestra manera de actuar y aquello que cuenta como el resultado bueno o malo de nuestras acciones. En Política nuestros marcos conforman nuestras Políticas Sociales y las Instituciones que creamos para llevar a cabo dichas Políticas. Cambiar nuestros marcos es cambiar todo esto. El cambio de marco es Cambio Social”.

Si bien siempre las comparaciones entre nuestra realidad y la de los Estados Unidos tienen grandes asimetrías, en este punto en particular sería ridículo desconocer por nuestra parte que dichos “Marcos” son disciplinadamente reproducidos por la mayoría de los Medios de Comunicación tanto a nivel global como local.

En general se plantean a través de opiniones de Dirigentes, Expertos, Medios de Comunicación, Empresas dedicadas al Análisis de Opinión Pública, Sondeos de Opinión, etc. una Agenda de Temas que se presume sintetiza las distintas preocupaciones de la “Gente” en un período de tiempo dado.

Este enmarcado de la discusión social no es ideológicamente neutro. Por el contrario, los distintos sectores que conforman todo el arco político, tanto a nivel global como a nivel local los patrocinan, promueven, confunden y buscan su legitimación social en forma permanente.

Entre los Temas Centrales de la Agenda de los Medios que, según este conjunto de emisores antes nombrados, “preocupan a la Gente” en general se encuentran, ordenados por un preciso orden de importancia, los siguientes:

Inseguridad.

Inflación.

Corrupción.

Este ranking suele presentarse y completarse con dos posiciones más en las que alternan diferentes Sub Temas que sirven de refuerzo o realimentación a los tres Temas Centrales que encabezan la lista según la coyuntura sociopolítica / socioeconómica en la que nos encontremos.

Entre ellos podemos enumerar los siguientes:

Empleo / Desempleo.

Conflictos Sociales (Violencia en el Fútbol, Enfrentamientos Sindicales, Enfrentamientos de Clase, etc.).

Catástrofes Naturales (aquí pueden agruparse desde las Inundaciones hasta las Epidemias como el Cólera, Dengue, Fiebre Amarilla, etc.).

Desvalorización de la Política (todos los políticos son corruptos, hacer política es sinónimo de corrupción, etc.).

Criminalización de la Pobreza (Ranking de Villas de Emergencia, Los Jóvenes y las Adicciones, la Amenaza de las movilizaciones sociales al derecho de libre circulación, etc.).

Índices (Cotización del Dólar, Desempleo, Accidentes de Tránsito, Riesgo País, etc.).

Policiales (Cobertura de Secuestros, Asesinatos a Mano Armada, Delitos en general).

Si bien la correlación de Sub Temas no es lineal punto a punto - como si lo es la de los Temas Centrales - su valor está dado por la función de refuerzo y realimentación que éstos tienen para el posicionamiento de estos últimos. En palabras del autor: “El enmarcado tiene que ver con elegir el lenguaje que encaja con tu visión del mundo. Pero no solo tiene que ver con el lenguaje. Lo primero son las ideas. Y el lenguaje transmite esas ideas, evoca esas ideas”.

Este interesante libro continua con varios capítulos de comparación de sistemas valorativos, discursos, ejemplos de comparaciones, confrontaciones y actuaciones políticas, ejercicios y recomendaciones que facilitan la comprensión y el pasaje de la teoría a la práctica, para facilitarnos la escucha atenta, invitando a reenmarcar y reenmarcanos permanentemente, para poder navegar en el vertiginoso torrente del flujo generador de temas de la Agenda de Medios tanto a escala global como local.

martes, 17 de mayo de 2011

¿Revoluciones 2.0?

Por Alejandro Ruiz Balza


Tras los sucesos de Túnez, Egipto y el mundo árabe, la actual convocatoria del movimiento 15 M en España muestra la viralidad y velocidad con las que pueden articularse nuevas formas de acción política y comunicacional en la web 2.0. Tal y como sucede tradicionalmente ¿Se imitará y expandirá esta tendencia en América Latina?

Durante Siglo XX vimos surgir movimientos juveniles en los partidos políticos, en la iglesia, los sindicatos, en las cooperativas, y muchos de los actuales dirigentes que hoy asumen responsabilidades provienen de esos movimientos, que en todo el mundo afloraron con fuerza entre 1940 a 1950, para centrar su análisis de la nueva relación de los jóvenes con la política a partir de la gran eclosión de los años 60 donde los movimientos y las movidas generaron un escenario que aún no alcanzamos a comprender en su real dimensión.

A la par de las transformaciones tecnológicas y de la evolución Internet, distintas causas sociales se fueron gestando y encontrando en la web su espacio de difusión, expansión, debate y acción política.

En lo que va de 2011 se generaron, a través de canales como las redes sociales, importantes movimientos sociales en Túnez, Egipto y en gran parte del mundo Árabe. Obviamente, un análisis más profundo de estos sucesos se requiere, para que el mismo supere el reduccionismo tecnológico e integre la perspectiva multidimensional en el trazado de un mapa conceptual sobre las líneas de fuerza que operan en los sucesos asociados a las nuevas tecnologías.

Las noticias de los últimos días suman a España a esta corriente. El surgimeinto del movimiento 15 M, denominado así por haber sido convocado el domingo 15 de mayo, en más de 50 ciudades de toda España, bajo la consigna “Democracia Real Ya” ha movilizado una enorme corriente diversa de ciudadanos y provocado todo tipo de reacciones y adhesiones en un país que atraviesa una crisis socio-económica más profunda de lo que admiten sus dirigentes.

El 21 de marzo de 1994, ante los delegados de la Conferencia Mundial de Desarrollo de las Telecomunicaciones, reunidos en Buenos Aires, el entonces vicepresidente de los Estados Unidos, Al Gore, señalaba que:"La Infraestructura Global de Información (IGI) no sólo será una metáfora de una democracia en funcionamiento; en realidad habrá de promover el funcionamiento de la democracia al incrementar la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones. Y asimismo promoverá ampliamente la capacidad de las naciones para cooperar unas con otras. Veo una nueva Edad Ateniense de la democracia forjada en los foros que la IGI va a crear". A la vista de los hechos en curso podemos preguntarnos ¿Sería este el desarrollo de las redes globales que tenía en mente?

Más allá de entusiasmos y efervescencias se vuelve necesaria un exhaustivo análisis dinámico de la relación entre las demandas sociales emergentes en distintos puntos del mundo y los sucesos que se fueron manifestando en correlación con la utilización de las nuevas tecnologías de información y comunicación, sin perder de vista los desafíos y obstáculos que encierra a lucha por la democracias y la libertad con responsabilidad y compromiso social con las demandas y necesidades urgentes de nuestras comunidades.

martes, 10 de mayo de 2011

Entrevista en Hablemos de Relaciones Públicas


El Lic. Gerardo Sanguine, profesional de las Relaciones Públicas, de amplia trayectoria en la que se destacan sus 27 años en el área energética, tanto en el ámbito oficial como en el privado, invitó a Alejandro Ruiz Balza y Gustavo Coppola a presentar su libro “Gestión de Riesgo Comunicacional” en su programa radial “Hablemos de Relaciones Públicas” por FM Radio Palermo de Buenos Aires.

Durante la entrevista también se desarrollaron temas vinculados al Proyecto Comunicólogos.com y se generó un interesante intercambio con jóvenes profesionales invitados al programa.


Hablemos de Relaciones Públicas es un programa radial temático, dedicado a comentar todo lo que pasa en el quehacer diario de las Relaciones Públicas, en todos sus ámbitos, el empresarial e institucional, en el de las consultoras y en el universitario, con el objetivo de propender a jerarquizar el ejercicio de la profesión.

Con la producción de Magdalena Estévez Pía y Daniela Quaranta, “Hablemos de Relaciones Públicas” se escucha todos los jueves, de 19.00 a 20.00 horas por FM RADIO PALERMO en el 94.7 o por Internet! www.radiopalermo.com.ar

martes, 3 de mayo de 2011

Taller Gratis sobre Comunicación Web: desarrollo integral de un proyecto

Los días jueves 12 y 19 de mayo desde las 11,30 hrs. en la Universidad de Palermo (Mario Bravo 1050), Leila Aisen, experta en Comunicación 2.0 y Asesora en Redes Sociales de Comunicólogos.com, estará a cargo del Taller “Comunicación Web: desarrollo integral de un proyecto”

Este taller gratuito con inscripción previa, está dirigido a estudiantes y profesionales de Comunicación, Publicidad y Marketing que no se encuentran especializados en Comunicación Digital y deseen dar sus primeros pasos en el tema.

Se facilitarán herramientas y metodologías a quienes quieren especializarse en comunicación digital con el fin de que puedan desarrollar proyectos Web ya sea de forma independiente, desde una agencia, o dentro de una empresa.

Información de Contacto: http://recorta.me/ky9cj

sábado, 30 de abril de 2011

Alejandro Ruiz Balza y Gustavo Coppola con Silvia Mercado en "El Aguijón" FM Identidad 92.1

El martes 26 de abril de 2011, con motivo del lanzamiento del libro "Gestión de Riesgo Comunicacional" sus autores, Alejandro Ruiz Balza (Director General de Comunicólogos.com)y Gustavo Coppola (Director de Coppola&Asociados) fueron invitados al programa radial "El Aguijón: medios, comunicación y política" que se escucha los martes de 15 a 16 hs por FM Identidad 92.1, conducido por la periodista y consultora Silvia Mercado y la producción de Maria Vada.

Para acceder al archivo de audio, haz click sobre la tecla "play" del reproductor.

lunes, 25 de abril de 2011

Charla Gratuita sobre Comunicación Interna 2.0


El martes 26 de abril, a las 19 horas, Alejandro Formanchuk (presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna) va a brindar una charla sobre Comunicación Interna 2.0 en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales  (UCES), sede Centro (Paraguay 1239).


El evento es gratuito y el mail para inscribirse es: rrpp@uces.edu.ar

domingo, 10 de abril de 2011

Gestión de Riesgo Comunicacional - Issues Management



Ver índice y prólogo gratis!!!
 
En este libro, publicado por Editorial la Crujía, los autores, Alejandro Ruiz Balza y Gustavo G. Coppola – profesionales de la comunicación institucional– ofrecen una clara metodología y herramientas de trabajo para una de las cuestiones centrales para el management contemporáneo: la intervención comunicacional estratégica para la conservación y desarrollo del posicionamiento y reputación corporativa.

Hoy en día, toda organización debe navegar en un turbulento, rápido y altamente competitivo cambio de escenarios. Por ello, las compañías exitosas frecuentemente observan con atención el horizonte en busca de amenazas y oportunidades, de este modo pueden iniciar acciones para evitar inconvenientes en el camino o alternativamente encontrar caminos rápidos hacia sus objetivos, con la seguridad de que cada pronóstico realizado es la base de una estrategia o una planificación.

En tal sentido, los casos de Dell, Kryptonite, Taco Bell, Domino’s Pizza, Toyota y localmente los de Agua Dassani, McDonald’s y la minera Meridian Gold constituyen ejemplos a tener muy seriamente en cuenta.

Para responder a estas urgentes demandas organizacionales, la Gestión de Riesgo Comunicacional (GRC) como herramienta de anticipación, establece un sistema de alerta temprana, un horizonte de respuestas efectivas, y un camino a seguir para conservar y desarrollar el posicionamiento y reputación corporativa.

En este contexto, el presente libro, primer trabajo sobre Issues Management en español, nos propone herramientas que facilitan la aplicación y adaptación de la GRC a un mercado en el que las organizaciones requieren de una gestión comunicacional acorde a los múltiples factores de riesgo económicos, sociales, políticos, industriales, culturales, ambientales, etc., propios de la dinámica de las sociedades contemporáneas.

Información de contacto: La Crujía Ediciones. Tucumán 1999 (C1050AAM) Ciudad de Buenos Aires - Tel/fax: + 54 11 4375 0376 / 0664. E-mail: editorial@lacrujialibros.com.ar

viernes, 1 de abril de 2011

El Desafío de las Políticas Educativas en la Sociedad del Conocimiento

Por Alejandro Ruiz Balza


Como coordinador a cargo del Seminario “El Desafío de las Políticas Educativas en la Sociedad del Conocimiento” organizado conjuntamente por el Departamento de Educación Universidad Católica Argentina UCA y la Cátedra Itinerante UNESCO “Edgar Morin” (CIUEM), me parece importante que invitarlos a participar del mismo.


¿Por qué? Intentaré argumentarlo brevemente en las siguientes líneas:


Una de nuestras tareas centrales y cotidianas como profesionales de la comunicación y las relaciones públicas es la de organizar y transformar los crecientes volúmenes de información circulantes, en mensajes visibles, accesibles y comprensibles para múltiples audiencias.


En una sociedad en la que el conocimiento se ha transformado en la fuente principal de la producción y organización de las sociedades contemporáneas a partir de las nuevas posibilidades tecnológicas disponibles, este expertise se ha vuelto clave para el desarrollo de una visión estratégica de las nuevas políticas educativas necesarias para la “Sociedad del Conocimiento”.


Por todo ello nos parece importante la participación de profesionales, docentes e investigadores del campo de la comunicación y las relaciones públicas, en seminarios como el que estamos presentando.

domingo, 20 de marzo de 2011

Monitoreo de Medios

Por Karina Aphal

El Monitoreo de Medios es una técnica mediante la cual se realiza el seguimiento y archivo de la performance mediática de un tema, una persona, una organización, una campaña publicitaria, una marca, etc., en medios impresos y digitales ya sean estos de alcance regional, nacional o local, para su posterior análisis cuantitativo y cualitativo.

Los resultados del Monitoreo de Medios son aplicables tanto a campañas de marketing, de prensa, etc., como a investigaciones realizadas en el ámbito de la investigación en Ciencias Sociales.

El servicio de monitoreo de medios de comunicación, se realiza generalmente a través de empresas privadas que proveen estos servicios a otras empresas, agencias gubernamentales, organizaciones e individuos, que en base a una suscripción diaria, semanal y/o mensual, reciben copia de lo registrado, recortado y archivado en el período contratado – conocido en el mercado comúnmente como Clipping - informes de observación, análisis de contenidos, etc.

Actualmente el monitoreo tradicional a cargo de técnicos denominados en la jerga profesional “visualizadores”, se combina con tecnologías de última generación que permiten automatizar el registro y archivo en bases de datos de los temas, contenidos, personas, envíos televisivos, campañas publicitarias, etc., a partir de la carga de palabras clave y otros criterios de búsqueda y rastreo, al mismo tiempo que amplía la base de medios a analizar.

Con el auge de los medios digitales, internet, los blogs, las comunidades virtuales, etc., el desarrollo de software específico aplicado al monitoreo de medios ha cobrado un importante impulso dado el incremento exponencial constante de medios, canales, contenidos e interacciones disponibles.

Para los profesionales de comunicación el acceso en tiempo real a estos enormes volúmenes de información en permanente circulación resulta clave a la hora de fortalecer con datos estadísticos y sustento empírico tanto nuestra visión estratégica como nuestra gestión cotidiana.

lunes, 14 de marzo de 2011

AB Comunicaciones en el V Encuentro Anual COMUNICACION INTERNA 2011

Ab Comunicaciones estará presente en el V Encuentro Anual COMUNICACION INTERNA 2011, que se realizará el 17 y 18 de Marzo en el Alvear Palace Hotel de Buenos Aires.


El encuentro tendrá como temáticas las variables coyunturales de 2011 que inevitablemente incidirán en la gestión de Comunicación Interna, como en el Área de Servicio Interno.

En medio de conflictos sindicales, laborales, solapamiento salarial, pérdida de valor de salarios, entre otros, se analizará los temas coyunturales y las posibilidades que ofrecen las nuevas herramientas de comunicación en versión 2.0.

FORUM, la organizadora del evento, convocó a expositores con casos nacionales y regionales, donde AB Comunicaciones desarrollará un seminario intensivo sobre herramientas 2.0.

El 18 de Marzo la Magister Alejandra Brandolini, Presidente de AB COMUNICACIONES, desarrollará un seminario intensivo sobre "DE LA COMUNICACIÓN 1.0 AL NUEVO ENTORNO 2.0: Cómo liderar el proceso de transición" programa pensado para ayudar a quienes están dando los primeros pasos en este potente canal de comunicación.

Más información del Evento en: http://www.forumconferencias.com.ar/eventos2011/comin2011

miércoles, 2 de marzo de 2011

CENTRO CULTURAL GENERAL SAN MARTÍN

Nuestra amiga y colega Haydée Marocchi nos invita a conocer la Programación Cursos y Talleres 2011 del Centro Cultural General San Martín de la Ciudad  Autónoma de Buenos Aires



El Centro Cultural Gral. San Martín invita a participar de sus Cursos y Talleres, diseñados para posibilitar la introducción al aprendizaje de distintas disciplinas artísticas. // Algunos de los talleres que se dictan: Teatro para todas las edades / Realización de Títeres / Clown / Circo / Varieté / Comedia Musical / Escenografía y Ambientación / Imagen y Diseño de Vestuario / Narración Oral / Introducción a la Pintura / Dibujo Animado / Introducción a la Cerámica Precolombina / Restauración de Marcos / Escultura Experimental / Poética del Color / Guitarra Criolla y Eléctrica / Guitarra en Jazz / Improvisación Vocal / Canto / Apreciación Musical / Dramaturgia / Historia del Cine Contemporáneo / Producción Cinematográfica / Guión para Cine y Televisión / Introducción a la Fotografía / Fotografía Digital + Edición Básica de Imágenes / Danza Contemporánea / Danzas Afroamericanas / Técnica en Danza Jazz / Danza Árabe / Tango / Salsa Caribeña / Danceability (diferentes capacidades); entre otros.

Inscripción abierta / lunes a viernes de 11 a 20 hs. / sábados de 11 a 17 hs.

Comienzo de las clases: Marzo 2011

Arancel mensual: $ 80,-

Para mayor información: C.C.G.S.M., Sarmiento 1551 / Teléfonos: 4374-1251 al 9 (int. 2285-2286-2288) Página web: www.centroculturalsanmartin.com

Correo electrónico: cursos_ccgsm@buenosaires.gob.ar

________________________________________

Programación Cursos y Talleres 2011



COMPLEJO CULTURAL 25 DE MAYO

Av. Triunvirato 4444 - Villa Urquiza- Capital Federal

Teléfono: 4524-7997


________________________________________

EXTENSION ARTISTICA / . art

________________________________________

El Complejo Cultural 25 de Mayo invita a participar de los cursos de extensión artística. Este programa ha sido diseñado para posibilitar la formación, el perfeccionamiento y la investigación en todas las artes / Algunas de las propuestas: Teatro para Principiantes / Improvisación Teatral / Actuación para Adultos / Narración Oral, Teatro Nivel II / Técnica Meisner / Maquillaje Teatral / Introducción a la Música Clásica y a la Opera / Técnica Vocal / Desarrollo de la Voz / Danza Contemporánea / Taller del Movimiento Adultos Mayores / Danza Jazz, Técnicas y Adornos para la Mujer en el Tango / Guitarra, Guión Cinematográfico / Cine Moderno / Teoría y Estética del Cine / Fotografía Digital / Dibujo, Pintura y Manejo del Color / Dibujo Animado / Esculturas en Papel / Escritura Creativa / Taller de Narración / Tango Salón; entre Otros.

Inscripción abierta / lunes a viernes de 12 a 20 hs.

Comienzo de las clases: Marzo 2011

Arancel mensual: Principiantes $80,-- / Avanzado $100.-- / Clínica Profesional $120.--

Para mayor información: Complejo Cultural 25 de Mayo, Triunvirato 4444 / Teléfono: 4524-7997 // Página web: www.centroculturalsanmartin.com

Correo electrónico: el25@buenosaires.gob.ar / cc25_produccion@buenosaires.gob.ar


CCGSM / Oficina de Difusión

E mail: marocchi@fibertel.com.ar

Centro Cultural General San Martín

Sarmiento 1551. Te. 4374-1251 al 59

domingo, 20 de febrero de 2011

Revista DIRCOM N° 89


Los colegas y amigos de la Revista DIRCOM nos han hecho llegar los contenidos de su interesante última edición, que cuenta con 21 interesantes artículos escritos por expertos profesionales de Argentina, Colombia, Chile, España, México y Venezuela, y que compartimos a continuación:



Joan Costa relata las experiencias de su exitoso recorrido profesional y presenta su nuevo libro "La Comunicación, 10 voces esenciales".

Marcelo Angulo Abarca, desde Chile, explica cómo afectó a la imagen del presidente de su país, Sebastián Piñera, el evento de los 33 mineros atrapados durante más de tres meses en la Mina de Atacama. El argentino Daniel Ivoskus habla sobre el éxito del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, en la implementación de la comunicación 3.0.


El español Rafael Alberto Pérez cierra la mini serie, que inició tres números atrás, con una excelente comparativa entre las propuestas realizadas por FISEC y HMB, para mejorar los paradigmas y esquemas actuales del management.


¿Cómo crear una publicación corporativa sin morir en el intento? El venezolano Mayol Marcó describe aquellos puntos en los que hay que poner mayor atención para planificar una de las principales herramientas de la comunicación interna: el boletín.


Notas sobre la revolución de las redes sociales y el nuevo paradigma 3.0; las relaciones públicas como factor estratégico comunicacional, la importancia de la palabra verbal y no verbal y el buen uso de la comunicación interna son otros de los títulos que conforman la presente edición.


Entrevistamos a los decanos de las facultades de comunicación de dos importantes universidades Latinoamericanas y conversamos sobre las nuevas propuestas en la formación profesional de los futuros comunicadores.


Como siempre recomendamos la lectura de dos libros que seguramente nos servirán para actualizarnos y seguir vigentes ante los nuevos desafíos comunicacionales.

Ver todos los temas en PDF, clic aquí.

Revista DIRCOM se imprime en Argentina y Colombia.

sábado, 12 de febrero de 2011

Buzz Monitoring

Por Alejandro Ruiz Balza

El Buzz Monitoring es una técnica por medio de la cual es posible observar y analizar rápidamente el o los comportamientos de los usuarios o consumidores frente a los aportes de las nuevas tendencias de marketing al mercado de bienes y servicios.

El término Buzz proviene del inglés y su traducción en el caso que nos ocupa refiere al pasar información en forma intensa “de boca en-boca”.


Así, el monitoreo permanente de redes sociales, foros y blogs permite obtener información al instante lo que hace posible una rápida clasificación de los temas clave para que las áreas involucradas definan rápidamente las líneas de acción mediante las cuáles se establece la intervención de la organización en dichos temas y menores costos que otras herramientas de investigación de mercados.

El Buzz Monitoring se desarrolla en el marco del Buzz Marketing: nueva línea del marketing (distinta y complementaria al Marketing Viral) se desarrolló a partir del desarrollo de la web 2.0, en la que los miembros de comunidades virtuales, los bloggers, etc., conforman a su vez una amplísima red de “líderes de opinión” que permanentemente opinan, analizan e informan on-line acerca de infinidad de productos y servicios, y cuya opinión forma tendencia al ser tomada en cuenta como referencia para millones de internautas que buscan una opinión de “primera mano” para orientar sus decisiones de consumo.

Entre otras de las ventajas que las organizaciones observan en la utilización del Buzz Monitoring es que resulta muy eficiente al momento de analizar reacciones e influencias en el comportamiento de compra e identificar con anticipación oportunidades futuras de mercado.



También los resultados obtenidos a través del Buzz Monitoring resultan de gran utilidad para la gestión en comunicaciones de marketing facilitando evaluar el estado de la demanda de productos y servicios, identificar las experiencias positivas y negativas de los consumidores en general y de sus clientes en particular, realizar análisis de performance la competencia, etc., en tiempo real.

jueves, 13 de enero de 2011

Comunicación, Ceremonial y Protocolo

Por Karina Aphal

Ceremonial y Protocolo son términos que, con frecuencia, se utilizan como sinónimos. Sin embargo, actualmente existe cierto consenso entre los autores contemporáneos para establecer una pequeña distinción.

El término Ceremonial proviene del latín caeremoniālis. El Ceremonial abarca al conjunto de prácticas habituales y formalidades que se cumplen en cualquier acto público y solemne (por más informal que este fuere, hay ciertos códigos y rituales compartidos propios de cada acontecimiento).

Y el término Protocolo, procede del latín protocollum, que a su vez procede del griego (de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada con engrudo). El Protocolo comprendería aquellas normas de procedimientos requeridas para la aplicación del Ceremonial según las características particulares de cada evento.

Los elementos constitutivos del Ceremonial podrían agruparse en los siguientes ejes temáticos:

1)Espacio-Temporales: materiales (escenografía, mobiliario, decoración, símbolos) e inmateriales (música, olores, iluminación, efectos especiales) que darán las condiciones estéticas propias a cada evento.

2) Personales: la etiqueta o signos de identidad que individualizan y/o al tiempo socializan a los participantes en un acto (perfume, ornamentos, vestimenta, gestualidad, entre otros).

3) Normativos: las reglas de ordenación en el espacio - tiempo que rigen en los distintos ámbitos en que tienen lugar estas ceremonias, especialmente la legislación de protocolo en la vida pública oficial y las normativas internas de otras organizaciones.

Desde muy pequeños comenzamos a tener contacto con diversas pautas sociales y normas de comportamientos. Con la creación de la corte, el auge de los buenos modales fue glosado por trovadores y novelas de caballería donde se daban consejos sobre cómo ser una dama o un caballero educado.

En este sentido, se entiende por Protocolo a aquel conjunto de reglas que se aplican para organizar y administrar las relaciones sociales, destacar la representatividad de una posición y el respeto que se le reconoce a quienes cumplen determinadas funciones otorgando así a cada uno el lugar que le corresponde y el marco adecuado por aquello que representa o simboliza.

En el ámbito organizacional, con frecuencia se desarrollan actividades extraordinarias de interés para su entorno por tratarse de excelentes ocasiones para difundir identidad y mensajes institucionales, identificar sus públicos y crear o potenciar alianzas institucionales.

Para que los objetivos propuestos sean alcanzados, la organización de estos eventos requiere cierta rigurosidad en cuanto a la implementación de una serie de técnicas que facilitarán – además de la organización de la actividad propiamente dicha- la correcta aplicación de los sistemas ceremoniales y las normas protocolares que definen la identidad organizacional.

Así, en la organización de eventos corporativos conviene que el responsable de la comunicación institucional –además de conocer la diferenciación de éstos con otros tipos de eventos – tenga en cuenta a la hora de configurar el mensaje que desea transmitir ya sea a través de los discursos, videos, publicaciones institucionales, etc., recursos y contextos clave como de la retórica no verbal de las ceremonias, el lugar específico en que se produce la interacción, las similitudes y diferencias entre los participantes, actores clave, etc., la clara programación de los sucesos en el tiempo, para no perder de vista y aprovechar al máximo el potencial del espacio, el tiempo y los signos corporales como metasistema de comunicación.