lunes, 29 de agosto de 2016

All my Lobbying

by Alejandro Ruiz Balza


People who try to influence or persuade key members of an organization to take a specific stand on a piece of legislation, rule, issue or policy in favor of the social sector they represent, are referred to as Lobbyists.
 
Therefore, a lobbyist should have thorough knowledge and analytical skills of the existing laws and those that are being debated at that moment; understanding which are the necessary ones to achieve its purpose.
 
Lobbying can be defined as a communication tool whose purpose is to generate participation and effective integration between the common good and organizations’ interests (business, NGOs, government and professional ones) in the various processes which tend to formulate public policies.
 
Despite its early stage of development in Latin America, where it is often related to corrupt practices and the so-called "influence peddling”, this technique has achieved great progress in the legislative sphere and in professional training in the last 15 years.
 
In the United States, Lobbying is a common practice that is protected under the First Amendment to the U.S. Constitution and, since 1995, according to the Lobbying Disclosure Act (LDA), lobbyists are required to register with the Clerk of the House or the Secretary of the Senate and report their clients and estimate the amount they were paid by each client.
 
The term Lobby has two possible origins:
 
1-The most widespread version claims that it comes from the early 1800’s when the word Lobby was used to refer to the halls of the House of Commons of the British Parliament where activist groups or private interest groups argued with the MPs.
 
2- Another version states that, during the U.S. Civil War, President Ulysses Grant took refuge in the lobby or vestibule of the Willard Hotel in Washington DC after the White House caught fire. Since then President was pleased with that place, he used to spend some time there. As a result, the place was filled with people who came to discuss their personal matters; thus the meaning of the word was engendered through association of ideas.
 
This communication technique is called Lobbying because, as mentioned above, it was originally developed and professionalized in the Anglo-Saxon world.
 
In recent debates the term "Advocacy” has appeared in some places and business publications, but "Lobby" or Lobbying is more widespread in the professional sphere.
 
Lobbying Process:
 
For the purposes of this piece of work, the Lobbying process will be summarized in the following five stages:
 
1 - Information: research, monitoring and production of qualified information to develop the recognition and influence of our organization and its objectives on the decision-making areas directly or indirectly related to the management of an Agenda of Key Issues (political, economic, social, cultural, environmental, etc.) at local, regional and global levels.
 
2 - Actors: identification of both key actors (organizations and / or individuals) who share their interests with those of the organization as well as those with significant impact on decision making related to an Agenda of Key Issues at local, regional and global level.
 
3 - Partnerships: building partnerships that promote synergy between the interests of the organization and its direct and indirect publics, the various institutions and / or people involved and identified as key stakeholders to strengthen and consolidate the position of the organization and its influence on the Lobbying Process.
 
4 - Campaigns: planning and implementation of Communication Campaigns to facilitate broad diffusion of the arguments that support the position of the organization and the importance of joining the Agenda of Key Issues in all the formal and informal means of communication available.
 
5 - Evaluation: Once the previous steps of this process have been concluded, the results should be evaluated and according to the performance obtained, actions to maintain and defend the achievements should be restarted, strengthened or carried out till these achievements are institutionalized in the local, regional and global communities of reference.
 
Lobbying, Mass Media and Communication
 
Since the mid-twentieth century mass media have been integrated to large industrial groups, transnational nowadays, and since the late 1980s they have turned out to be large media corporations comparable to any global corporation.
 
In this context these large multimedia conglomerates generate multiple influential networks that are often used to promote their sectional interests.
 
This can also be observed in the case of the Internet, where many forums, social networks and open encyclopedias can provide biased information on behalf of a specific interest group.
 
Neither Lobbying, which is not necessarily exercised vertically from the top of the social pyramid, nor “being connected" and producing independent contents is usually enough to promote common interests.
 
On the contrary, generating social communication, collective participation and content interdependent networks to develop and promote the interests of the local, regional and global communities turn Lobbying into a key tool to be used in any Organizational Communication strategy
 
 
Applications: Communication and Public Management, Associative Communication, Environmental Communication, Communication Strategies for NGOs, Public Relations, Strategic Communications, Analysis of Public Opinion Research, Community Service, Social Movements, Sectoral Legislation , Adoption of Laws from citizen´s Initiative, etc.

jueves, 28 de julio de 2016

Educación en Medios Sociales: 6 Aspectos Básicos a tener en Cuenta

Por Alejandro Ruiz Balza



Desde el punto de vista de la Comunicación y la Educación a la hora de encarar un proyecto en Social Media es importante tener en cuenta algunos aspectos básicos que reseñamos brevemente en este Post.

1) Conceptualización General:

"Poner el conocimiento en acción"

La Educación a través de Medios Sociales se basa en garantizar que sus usuarios comprendan y puedan aplicar clara y fácilmente un concepto.

Es por esto que se insiste tanto en el uso del pensamiento sintético, las imágenes, videos y lecturas de corta duración y fácil comprensión y existen muchas aplicaciones muy vistosas y accesibles para complementar el dictado de los contenidos.

Podemos trazar un isomorfismo con la diferencia que existe entre Medios Tradicionales (Educación Tradicional) y (Educación Social Media) Medios Sociales:

Medios Tradicionales: contenido generado por un solo emisor;

Medios Sociales: contenidos generados en comunidad de Prosumidores.

Los alumnos de esta modalidad educativa son Prosumidores y por tanto este vector guía el diseño de toda actividad de Educación a través de Medios Sociales.

2) Desarrollo:

Para su implementación se utilizan en forma combinada plataformas educativas (p/ej.: Moddle, Google for Education, etc.) basadas en software libre y que cobran solo el alojamiento, Medios Sociales (Redes Sociales, Blogs, etc.) y otras herramientas digitales aplicadas a la educación.

También pueden brindarse en formato MOOC (gratuitos) y en plataformas de alojamiento como p/ej.: Coursera; y los NOOC similares pero de duración acotada a un máximo de 4 semanas.

2) Diferencia entre la aplicación de esta modalidad educativa según se realice en el ámbito de la entre educación formal (con título y/o apoyo institucional) y el de la capacitación independiente:

En el primer caso seguiría los requerimientos institucionales de la Casa de Estudios en la que se desarrolle;

En el caso de la capacitación conviene que se favorezca la aplicación concreta, algo que resolver a partir de los saberes propuestos en los cursos propuestos: Anaqueles vs Resultados. También se utiliza mucho el formato basado en estudios de caso.

Además de la lectura de la bibliografía, se recomienda proponer actividades para favorecer la recuperación conceptual y producción.

Para ello se utilizan múltiples herramientas disponibles on line que facilitan realizar elementos tales como:

Posters Digitales (realizados a partir de una consigna);






3) Lectura Digital:

En tiempos de alta ansiedad, fragmentación y una verdadera batalla por la atención de los prosumidores de todo tipo, el promedio estimado en lectura digitales es de 5 a 7 páginas por hora, por lo que se recomienda seleccionar y diseñar una bibliografía acorde a este ritmo de lectura.

También conviene sumar guías de lectura a la presentación de cada unidad (conceptos a trabajar, recursos a utilizar, bibliografía, plazos de duración de la actividad, etc.).

4) Redes Sociales:

El uso de redes sociales vinculadas con la Educación a través de Medios Sociales se encuentra muy extendido y aceptado tanto a nivel de la educación formal como de la capacitación independiente. Entre sus ventajas vale la pena destacar aspectos distintos según se trate de Facebook o Twitter.


Para sumar  interacción entre los participantes del curso, se pueden sugerir actividades de análisis en posteos que reúnen la vista y participación de todos los integrantes del curso. Esta práctica muchas veces es más dinámica y concita mayor participación que la de los Foros de las Plataformas Educativas específicas.


Favorece el pensamiento sintético. También la clasificación temática mediante el # seguido del tema en tratamiento o debate en distintas instancias de la cursada.

5) Dimensión Presencial

En muchos casos se utilizan diversos sucedáneos para el contacto cara acara como por ejemplo las video conferencias y los video chats. También se realizan videos con exposiciones a disposición de los alumnos.

También se programan encuentros de jornada intensiva en el que se favorece y aprovecha la convivencia entre los miembros del grupo. Estos encuentros pueden hacerse con o sin la presencia del/los  docente/s que pueden aparecer mediante videoconferencia o bien ser representados por docentes - facilitadores locales.

6) Networking

Finalmente conviene recordar que muchas veces en esta modalidad educativa nos encontramos con públicos conformados en su mayoría por adultos, que manifiestan mucho pudor tanto en las evaluaciones como así también a la hora de participar en los foros, etc.


Por lo que resulta muy útil trabajar con ellos en las ventajas exponenciales que el trabajo colaborativo les aportará tanto en la cursada como para su vida laboral en el actual mercado de obsolencia de corto plazo, en el que trabajar en red y en medios sociales potencia nuestras capacidades profesionales y personales.

martes, 28 de junio de 2016

Social Semiosis Model

By Alejandro Ruiz Balza & Mercedes Galíndez



In the sixties, the first semiotics was prisoner of the binary model of the sign and, consequently, was oblivious to the whole notion of meaning productivity. The generative-transformational theory, on the contrary, introduced the idea of productivity associated with the operation of language (under the form, among others, of Chomsky's "creativity" theme).

In the 70s, the concept of "speech" opens the possibility of a conceptual development that is at odds with linguistics. A theory on social speech is necessarily located in a plane which is not language. In addition, this concept allows a conceptual reformulation, on one condition: to blow up the binary model of the sign and take charge of a "ternary thinking about meaning", buried under 50 years of structuralist linguistics. This project receives the name of “Discourse Theory or Social Discourse Theory”.
The double operation - separation/articulation between discourse theory and linguistic on one hand and conceptual reformulation using "ternary thinking" on the other, will allow the discourse theory to recover forgotten problems: the materiality of meaning and the construction of the real in the semiotics network. Thus, this theory is inserted into a translinguistics tradition. The possibility of any analysis of meaning rests on the assumption that the production system leaves traces in products: "when analyzing products one aims to processes".

Discourse’s Hypothesis:

Eliseo Verón argues that the theory of discourse rests on a double hypothesis:

a) All production of meaning is necessarily social: a signifier process cannot be described nor explained successfully without explaining its productive social conditions.

b) Every social phenomenon is, at least in one of its constituent dimensions, a process on meaning production, whatever the level of analysis (about micro or macro sociological).

Both components are of equal importance. It should be clarified that his double hypothesis is not claiming anything on the homogeneity of social performances: "if semiotics is operating condition of a society at all levels, this does not mean, however, that it manifests the same forms everywhere, nor that society as a whole has some kind of signifier unity". Verón says it is in semiosis where social reality is constructed. The smallest act - in - an individual's society assumes the implementation of a socialized cognitive framing, and a socialized structuring of drives. All meaning production has a material manifestation. This materiality of meaning defines the essential condition, the starting point of all empirical study on the production of meaning. We always start with configurations of meaning which are fragments of semiosis. Whatever the hardware, what we call speech or discursive whole is nothing more than a space-time configuration of meaning.

Model Characteristics: The discourse analysis is nothing more than a description of the steps of productive conditions in speeches, whether they are those of its generation or those that realize their "effects". This analysis does not stop on discourse itself nor purely occupies itself on what's outside. The objects of interest to discourse analysis are not in the discourses, they are not outside of them, somewhere in the objective social reality. They are relation systems that all signifier product maintains with their production conditions on one hand, and their effects on the other. Both production conditions as signifier objects analyzed contain meaning, since between the productive conditions of a discourse, there are always other speeches. 

Discourses' relations, having production conditions on one hand, and recognition conditions on the other, must be able to represent themselves in a systematic way; we must take into account generation rules (production grammars) and reading rules (lecture grammars). These rules describe meaning assignment operations in significant matters which are reconstructed from brands - or significant properties with a non-specified relationship with productive conditions- present in significant matter. When the relationship between a significant property and its conditions are established, these brands become traces of either set of conditions. In this analysis we take into account the process of meaning circulation and the difference between production and recognition conditions.

“Interdiscursivity”: Grammars do not express text properties per se, but they try to represent text relations within a text or a set of texts with their productive system (their social system to allocate meaning). It shouldn't be inferred from this that there is a unique discourse analysis, au contraire, there are different type of analysis. One of the main goals of discourse analysis is to identify the variations associated with variations in productive conditions; to observe the differences from the discursive operation point of view; to describe these differences under the form of discursive operations; to reconstruct, finally, from this description, the rules pertaining to one or more grammars. A discourse can never be analyzed per se, because it has to be put in relation to certain productive conditions and because one must always compare discourses subjected to different productive conditions. Discourse analysis can only work on interdiscursive distances, it is always interdiscursive.

If every meaning phenomenon refers to the productive system that accounts for their generation, their circulation and readings, then a speech, a significant package (whatever the significant matters at stake were) is never a place of meaning. It is, however, about giving us the means to find the process underlying the meaning, about rebuilding production through the contained brands located in the "states" that texts are.

Semiosis can only take the form of a relationship network between the product and its production; it can only be pointed as a purely relational system: made of links between the discourse and its "other", between a text and what that text is not, between the manipulation of a significant set destined to discover the traces in operations, and the production conditions of such operations.


Authors / References: Eliseo Verón.

miércoles, 25 de mayo de 2016

Responsabilidad Social para todas la Organizaciones

Por Alejandro Ruiz Balza


La Responsabilidad Social ya no es solo Empresaria. Valga como ejemplo una breve referencia el desarrollo de la Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social, la Iniciativa del Reporte Global, en inglés Global Reporting Initiative (GRI). Ambas líneas, en convergencia e interdependencia con el Pacto Global promovido por la ONU desde 1999, plantean un nueva escenario para el conjunto de las organizaciones y su relación con su comunidad, desde el punto de vista reputacional. En este breve artículo reseñamos sus características clave.

La Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social

Esta Guía contiene las líneas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) para la implementación de mejores prácticas de Responsabilidad Social en aplicables organizaciones de todo tipo independientemente de su objeto social, localización y tamaño. En su contenido aborda 7 Ejes vinculados con la Responsabilidad Social:

1 - Gobernanza;
2 - Prácticas justas de operaciones;
3 - Medio ambiente;
4 - Derechos Humanos;
5 - Prácticas laborales;
6 - Tema de consumidores;
7 - Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Su generación tuvo una primera etapa que comenzó en 2001 en la Comisión de Política de los Consumidores de ISO y continuó hasta 2003 cuando una comisión creada ad hoc para tratar específicamente temas de Responsabilidad Social concluyó un relevamiento de iniciativas globales y locales al respecto.  

Tras convocar a una conferencia internacional en 2004, ISO obtuvo la recomendación de crear el Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social (ISO/WG SR) que sería el encargado de desarrollar la futura norma ISO 26000.

Para enmarcar la norma ISO ha firmo diversos Memorandos de Entendimiento (MoU) con la OIT, alineándose sus las normas laborales, con la Oficina del Pacto Global de Naciones Unidas (UNGCO) y con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

La Iniciativa del Reporte Global (GRI)

Es una Organización No Gubernamental (ONG) creada en 1997 a propósito de una convocatoria realizada conjuntamente por el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA) y la Coalición de Economías Responsables del Medio Ambiente (CERES).

Desde su surgimiento, la misión de la GRI es trabajar por una economía sustentable global promoviendo la equiparación de los resultados económicos, sociales y medioambientales de las empresas.

Desde su punto de vista los reportes financieros y los reportes de sustentabilidad son equivalentes. Para ello plantean la implementación del triple balance: económico, social y medioambiental, a partir del seguimiento de las normas incluidas en su “Guía para la Elaboración de un Informe de Sostenibilidad”, publicadas en 2000 (G1), 2002 (G2), 2006 (G3) y 2013 (G4).

En el G4, edición 2013 de la GRI, se establecen  mayores exigencias de transparencia y detalle en los informes y se incorporan para su evaluación en los reportes en la categoría Social los siguientes aspectos: Trabajo infantil, Trabajo obligado o forzado, Prácticas de seguridad, Derechos indígenas, Evaluación de proveedores por derechos humanos, Mecanismos de quejas por derechos humanos.

También en las sesiones sobre Regulación y Políticas Públicas vinculadas con la presentación del G4 se puntualizó que el GRI: cuenta con una visión común que reconoce la importancia del rol que tienen los gobiernos en crear un cultura internacional de transparencia corporativa y de responsabilidad de las empresas por sus resultados corporativos (Reporte sobre Directrices del Informe G4,  2013).

A partir de esta visión común se proponen convocar a gobiernos y a otros grupos de interés para desarrollar ejemplos de mejores prácticas de políticas y regulaciones a nivel Global y Local.

Todos somos corresponsables

Las convergencias, complementariedades e interdependencias que pueden observarse en las declaraciones y principios de las tres iniciativas citadas - respecto a uno de los temas clave de la Agenda Global, la Responsabilidad Social - se traducen y corporizan, por ejemplo, en "Certificaciones" y "Convocatorias" a Organizaciones de todo tipo.

Estas certificaciones y convocatorias que tienen impacto en la calificación del prestigio, legitimidad, estrategia, políticas, productos y servicios de las organizaciones a nivel Global y Local, y que son vitales a la hora de desarrollar políticas comunicacionales aplicadas a garantizar la sustentabilidad reputacional.

viernes, 8 de abril de 2016

Saint Exupéry Odiaba Buenos Aires

Por Felicitas Casillo


Posiblemente el Principito sea uno de los personajes más famosos de la literatura universal. Pero algo especial tiene la historia de este niño rubio, y no es solo su espléndido sobretodo largo, que hasta inspiró el vestuario de Gustavo Cerati: azul por fuera, rojo por dentro, con estrellas amarillas sobre los hombros. Siempre pensé que debería ser de terciopelo.

Hasta acá, demasiado edulcorado. Perdón. Es imposible no referirse a El Principito cuando se quiere hablar de Antoine de Saint Exupéry, Saintex o Saintexu, como le decían los amigos. Además de su obra más conocida, leí Piloto de Guerra y Vuelo Nocturno. Ambos relatos me interesaron sobre todo por lo poéticos que resultan. Piloto de guerra desarrolla de forma brillante una crítica filosófica al mundo moderno, mientras que Vuelo Nocturno fue escrito en la Argentina, cuando el escritor trabajaba en la sucursal porteña de una empresa de correos francesa, y narra los viajes en avión entre Buenos Aires y la Patagonia.

Siempre me había llamado la atención que el autor de una de las historias más famosas del mundo hubiera vivido en la Argentina, y fantaseaba con que hicieran una película sobre su vida y apareciéramos nosotros. Pido perdón por esta especie de ilusión ególatra tan popular entre los argentinos. Nuestra excesiva preocupación por la imagen “que le damos al mundo” delata que no nos consideramos parte de ese mundo, como quien se disfraza de lo que no es para asistir a una fiesta a la que cree que no fue invitado.

Este verano leí Cartas a una amiga inventada. Un librito de menos de cien páginas que se lee fácilmente en un día. Las cartas son dirigidas a una tal Rinette, una amiga real a quien el autor suma condimentos ficticios. Antoine envía estas epístolas con bromas, pensamientos y consejos, desde sitios tan dispares como París, Casablanca, Lisboa, Toulouse y Tánger. Hasta acá un libro bonito y punto, sobre todo por los dibujos del autor que sin duda son lo que más me gustó, algunos de los cuales incluyo en este texto.

Cuando vi que las últimas cartas estaban fechadas “Buenos Aires, 1930”, sonreí pensando que finalmente conocería algo más sobre la vida del autor en el país. Pero según lo que leí, Saint Exúpery no la pasó demasiado bien en la Capital. Al parecer, como director de la compañía Aeropostal Argentina y ganando  el abultado sueldo de veinticinco mil francos al mes, el autor de El principito se aburría terriblemente, coleccionando en su departamento de Reconquista 240 “objetos que nunca servirán para nada, que aborrezco desde el momento en que me pertenecen y de los que, sin embargo, cada día, aumento el montón”.

Qué decepción para mi ego cuando describe a Buenos Aires como una “enorme ciudad de cemento”, tan asfixiante como un monumento egipcio: “me sentiría igual de ligero en pleno centro de la Gran Pirámide”. Luego se desquita con nuestro clima: “Me pregunto si hay estaciones en Buenos Aires. Me pregunto de qué forma la primavera podrá atravesar estos millares de metros cúbicos de hormigón”, y finalmente, remata con una irónica alusión a los argentinos: “para colmo de desgracias aquí están también los argentinos”.

Solo te corrijo en una, Saintex, por justicia a tantos jacarandás, lapachos y jazmines: la primavera sí sabe llegar a esta ciudad. El resto te lo perdono y caigo en un lugar común. Quizás, las ciudades sean como los zorros y para que se vuelvan únicas antes se las deba domesticar.

Publicado en su Blog …Morisqueta: https://felicitascasillo.wordpress.com/


martes, 22 de marzo de 2016

La Comunicación Exitosa se juega en los Contenidos

Por Alejandro Ruiz Balza


Además de llevar adelante tus múltiples tareas cotidianas ¿Actualizas tus canales de comunicación frecuentemente? ¿Posteas contenidos de calidad, atractivos y relacionados con tu proyecto? ¿Participas profesionalmente en redes sociales? ¿Monitoreas la tarea de tu Community Manager? ¿Mides si tus contenidos agregan valor a tu organización? No te preocupes, no estás solo. Para la mayoría de las organizaciones contemporáneas la creación de contenido de calidad es el desafío clave de toda estrategia de comunicación exitosa en términos de reputación, marketing e impacto real en sus múltiples audiencias.

Hoy ya nos basta con confiar tan solo en la publicidad tradicional. El crecimiento del uso y disponibilidad de los Ad blocking o Ad filtering, aplicaciones dedicadas al bloqueo o el filtrado de anuncios publicitarios, da cuenta tanto de el aumento incesante de la pericia de nuestros públicos para detectar y evitar a la publicidad tradicional. De allí la urgente necesidad de incorporar contenidos como elemento central en toda estrategia de marketing capaz de atraer a nuestros clientes actuales y potenciales.

Ahora bien, generar contenidos de alta calidad e impacto requiere de tiempo, expertise, variedad y regularidad con las que muchas veces los equipos internos de las organizaciones y las agencias tradicionales de publicidad no cuentan. Una solución fundamental a esta necesidad comunicacional la brindan las agencias de contenidos.

# Agencias de Contenidos

Para dar respuesta en los vertiginosos tiempos del mercado actual conviene contar con agencias de contenidos que se enfoquen en esta necesidad clave para la comunicación contemporánea. Dichas agencias deben ser capaces de facilitarte:

# 1: Establecer claramente la estrategia, la voz y estilo de la organización.

# 2: Identificar su línea de contenidos a medida en todos los formatos.

# 3: Trabajar con un presupuesto a la medida de sus objetivos de venta.

# 4: Testear la estrategia entre clientes actuales.

# 5: Garantizar un nivel de edición y producción profesional.

# 6: Realizar un lanzamiento exitoso de su campaña de contenidos.

# 7: Monitorear el retorno de la inversión (ROI) de la campaña.

# 8: Medir el éxito comunicacional de los contenidos. 


# Criterios de Éxito Comunicacional en Contenidos


El conjunto de estos 8 puntos enumerados en el ítem anterior, necesitan ser integrados en sistema con los siguientes 8 criterios de éxito comunicacional en contenidos:

# 1 Aumentar la conciencia y el reconocimiento de tu marca.

# 2 Aumentar el tráfico a su sitio web y redes sociales.

# 3 Generar oportunidades de ventas.

# 4 Convertir más clientes potenciales en clientes efectivos.

# 5 Construir comunidades vinculadas a tu organización.

# 6 Demostrar tu experiencia y trayectoria.

# 7 Destacarte en los motores de búsqueda.

# 8 Conversar constantemente con tus públicos.


Si nuestra estrategia de contenidos ha sido exitosa, debemos celebrar pero siempre con la mirada puesta en las nuevas tendencias emergentes, pues la actualidad y la obsolescencia en el mercado contemporáneo suceden a mayor velocidad que un parpadeo.

En caso de necesitar proveedores profesionales de contenidos, cuenta con los planes a la medida de tu organización que diseñamos en nuestra Fábrica de Contenidos: contacto@comunicologos.com