sábado, 26 de noviembre de 2016

Maslow en el Siglo XXI: ¿De la Pirámide a La Red?

Por Alejandro Ruiz Balza


En tiempos en que factores como las crisis económicas (la inflación, las devaluaciones, etc. afectan al salario), las nuevas características de los jóvenes (que en los últimos 20 años se han etiquetado como Generación X - hijos a su vez de los Baby Boomers - , Millennials, etc.) , que ingresan al mercado laboral buscando algo más que seguridad, en tanto que los cazadores de talento le otorgan una alta valoración la rotación en empleos diversos, y cuando innovar y emprender determinan signos de los tiempos, las características de la relación entre las personas y las organizaciones es clave.

El proceso de reciprocidad en el cual está inmersa la relación e interacción de las personas y las organizaciones está cargada de expectativas mutuas lo cual hace que la relación entre ambos sea compleja y dinámica.

Así como la organización define los objetivos que busca alcanzar, cada una de las personas que la componen tendrá sus propios objetivos que pretende lograr y que, seguramente, no siempre coincidan en su totalidad con la de los otros miembros de la organización.

Todos y cada uno de nosotros tenemos diversos tipos de necesidades. Algunas de ellas son más intensas (como por ejemplo el hambre o el temor) y nos empujan a satisfacerlas. Muchas otras necesidades latentes no generan un comportamiento inmediato.

El psicólogo Abraham Maslow (1943) identificó una jerarquía de cinco niveles de necesidades. Cada uno de esos niveles estaba dispuesto según el orden en que las personas tratan de satisfacerlos y lo esquematizó en un gráfico conocido como la Pirámide de Maslow:
En orden creciente en el nivel más bajo de la pirámide se encuentran las necesidades de supervivencia: también llamadas necesidades primarias y/o exigencias fisiológicas. En el segundo escalón le siguen las exigencias de seguridad, asegurar la integridad física y la salud psíquica y física a salvo de lo desconocido, al caos, a la ambigüedad y la incertidumbre.

Una vez establecido en los dos primeros peldaños en el tercero comienzan las llamadas necesidades secundarias, que incluyen a las necesidades de crecimiento,   afiliación social formal, relaciones interpersonales, integración en grupos (parentales, laborales, políticos, etc.). Un paso más arriba se ubican para Maslow las exigencias de reconocimiento, la necesidad de estima, generada tanto por nuestra propia mirada (confianza, logros, autoevaluación) como por la mirada de los otros (reputación, condición social, fama).

En la cúspide de la pirámide se encuentran las necesidades de  autorrealización: esta será tan personal y cambiante como único e irrepetible es cada humano en su condición. En su estudio Maslow reconoce que  las personas buscan satisfacer sus necesidades en varios niveles al mismo tiempo y se sienten motivadas para pasar al nivel superior solo cuando las necesidades del nivel anterior se encuentran razonablemente satisfechas. Hacia este escalón el marketing contemporáneo no deja de proveer paraíso a medida para elegir en un menú en constante actualización y listo para usar como traje a medida.

Por lo tanto el equilibrio organizacional se alcanzará entonces en la medida que los incentivos ofrecidos por parte de la organización (que por supuesto son muchos más que el meramente económico) sean capaces de alentar el sentido de pertenencia de sus miembros de modo tal que estos, a la vez, generen  contribuciones y aportes a la organización, en un mundo en el que las fronteras organizacionales son altamente permeables y la subjetividad se construye y reconstruye en tiempo real al ritmo de los medios sociales (redes sociales, blogs, chats, etc.).

De la Pirámide a la Red

La expansión de distintos debates, que se han suscitado periódicamente, cada vez mayor énfasis en las últimas dos décadas vinculados con los factores que entre otros enumerábamos al inicio de este artículo, que señalan diversas evidencias en torno tomar seriamente en cuenta que la Pirámide de Maslow también se ha ido reticulando vertiginosamente al ritmo de las transformaciones globales, científicas, tecnológicos y comunicacionales y su impacto e interrelación con el campo de las aspiraciones humanas.

Nos encontramos con numerosos estudios que arrojan resultados en apariencia paradójicos: "las personas privilegian el consumo al empleo", "la autorrealización personal es más importante que la satisfacción de las necesidades básicas", "tener un alto nivel de estudios formales no garantiza el éxito profesional" (Steve Jobs)", "el riesgo y la incertidumbre son requisitos básicos para innovar", "en la red esta todo a tu disposición, emprende y tendrás tu empleo".

Mirar más allá de lo aparentemente paradojal nos permite pensar en una red en la cual los componentes del estudio de Maslow se relacionan dinámicamente en un nuevo contexto, una nueva forma de organización social de escala mundial, en la que la información, su generación, procesamiento y transmisión, se ha convertido en el centro de esa forma específica de organización social descentralizada, satelizada y productora de bienes intangibles, en la que las relaciones: hombre-espacio y hombre-hombre, tienen un nuevo menú de opciones que, sin dejar de ser “personalizadas”, tienen cada vez menos parecido con un enfrentamiento “cara a cara” y más con la vertiginosa mediación de un número creciente de redes de toda especie que se intercalan y re-organizan las interacciones.


Nos encontramos entonces en un contexto en el que a través de la dinámica de cambio del modo de producción convivimos permanentemente con la emergencia de riesgos políticos, ecológicos e individuales que escapan, cada vez en mayor proporción, a las instituciones de control y protección de la Sociedad Industrial, en el que resulta necesario recuperar para la toma de decisiones la ambivalencia  y la incertidumbre como puntos de partida. Para ello, es necesario abandonar la óptica del orden, la versión unidimensional de la racionalización occidental,  para integrar lo subjetivo, lo social, lo ambiguo, lo incierto, lo contingente y lo contextual en la gestión profesional de la comunicación.

lunes, 10 de octubre de 2016

Event Organization

By Mercedes Galíndez



In contemporary Organizations, holding different types of events has become a way of sharing values and issues about organizational culture. The success of these special events depends on proper planning and good coordination among all the parts of the organization involved in achieving the proposed objectives.

When referring to events in general, all the special events that take place throughout our social life (Weddings, Birthdays, Religious celebrations, etc) should be included. HoweverCorporate Events differ from all the previous ones.

A Corporate Event or an Internal Event is a special one that an organization carries out to meet different objectives proposed at both: external and internal communication levels.

In the organization of Corporate Events a set of tools and techniques are used and combined to encourage the personal and direct interaction of an organization with its external and internal publics, in order to add value to its corporate image.

In “social” events the main purpose is basically to entertain family members and friends providing high level of comfort and fun. Corporate Events should also consider these matters that will remain in the memory of the audience together with plenty of unforgettable anecdotes.

However, unlike social events, Corporate Events require an overall atmosphere that should be related to the deepest shared values and experiences of the members of the organization. Thus, while having a pleasant moment with colleagues, partners or stakeholders, the organization will be working on the optimization of its image and profile.

Some of these Corporate Events are: Corporate Meetings, Assemblies, Conferences, Lectures, Congresses, Conventions, Exhibitions, Fairs, Open Days, Round Tables, Debating panels, Seminars, Symposiums, Workshops, etc.

The primary value of these activities is not to provide information about the event itself through the mass media, but to achieve a direct contact with its publics, without intermediaries, to strengthen bonds between them and the organization.

In this context, it should be clear that any corporate event will require plenty of work and commitment of the entire team working on the organization, as well as a careful planning in which the purposes of the event, its feasibility and viability should be outlined together with the costs and benefits that its implementation will report to the organization.


Thus, a Corporate Event Planner should be able to perform the planning, management and programming of an event, making a proper business communication strategy from the conception to the evaluation, going through the design, implementation, financial management and logistics, according to the ceremonial and protocol guidelines of each type of events mentioned before.

martes, 20 de septiembre de 2016

14 Principios de Ted Sorensen

En esta ocasión les presentamos una #Infografía realizada a partir de los 14 Principios de Theodor Ted Sorensen aplicados a la Redacción de un Discurso Político!
 
 

lunes, 29 de agosto de 2016

All my Lobbying

by Alejandro Ruiz Balza


People who try to influence or persuade key members of an organization to take a specific stand on a piece of legislation, rule, issue or policy in favor of the social sector they represent, are referred to as Lobbyists.
 
Therefore, a lobbyist should have thorough knowledge and analytical skills of the existing laws and those that are being debated at that moment; understanding which are the necessary ones to achieve its purpose.
 
Lobbying can be defined as a communication tool whose purpose is to generate participation and effective integration between the common good and organizations’ interests (business, NGOs, government and professional ones) in the various processes which tend to formulate public policies.
 
Despite its early stage of development in Latin America, where it is often related to corrupt practices and the so-called "influence peddling”, this technique has achieved great progress in the legislative sphere and in professional training in the last 15 years.
 
In the United States, Lobbying is a common practice that is protected under the First Amendment to the U.S. Constitution and, since 1995, according to the Lobbying Disclosure Act (LDA), lobbyists are required to register with the Clerk of the House or the Secretary of the Senate and report their clients and estimate the amount they were paid by each client.
 
The term Lobby has two possible origins:
 
1-The most widespread version claims that it comes from the early 1800’s when the word Lobby was used to refer to the halls of the House of Commons of the British Parliament where activist groups or private interest groups argued with the MPs.
 
2- Another version states that, during the U.S. Civil War, President Ulysses Grant took refuge in the lobby or vestibule of the Willard Hotel in Washington DC after the White House caught fire. Since then President was pleased with that place, he used to spend some time there. As a result, the place was filled with people who came to discuss their personal matters; thus the meaning of the word was engendered through association of ideas.
 
This communication technique is called Lobbying because, as mentioned above, it was originally developed and professionalized in the Anglo-Saxon world.
 
In recent debates the term "Advocacy” has appeared in some places and business publications, but "Lobby" or Lobbying is more widespread in the professional sphere.
 
Lobbying Process:
 
For the purposes of this piece of work, the Lobbying process will be summarized in the following five stages:
 
1 - Information: research, monitoring and production of qualified information to develop the recognition and influence of our organization and its objectives on the decision-making areas directly or indirectly related to the management of an Agenda of Key Issues (political, economic, social, cultural, environmental, etc.) at local, regional and global levels.
 
2 - Actors: identification of both key actors (organizations and / or individuals) who share their interests with those of the organization as well as those with significant impact on decision making related to an Agenda of Key Issues at local, regional and global level.
 
3 - Partnerships: building partnerships that promote synergy between the interests of the organization and its direct and indirect publics, the various institutions and / or people involved and identified as key stakeholders to strengthen and consolidate the position of the organization and its influence on the Lobbying Process.
 
4 - Campaigns: planning and implementation of Communication Campaigns to facilitate broad diffusion of the arguments that support the position of the organization and the importance of joining the Agenda of Key Issues in all the formal and informal means of communication available.
 
5 - Evaluation: Once the previous steps of this process have been concluded, the results should be evaluated and according to the performance obtained, actions to maintain and defend the achievements should be restarted, strengthened or carried out till these achievements are institutionalized in the local, regional and global communities of reference.
 
Lobbying, Mass Media and Communication
 
Since the mid-twentieth century mass media have been integrated to large industrial groups, transnational nowadays, and since the late 1980s they have turned out to be large media corporations comparable to any global corporation.
 
In this context these large multimedia conglomerates generate multiple influential networks that are often used to promote their sectional interests.
 
This can also be observed in the case of the Internet, where many forums, social networks and open encyclopedias can provide biased information on behalf of a specific interest group.
 
Neither Lobbying, which is not necessarily exercised vertically from the top of the social pyramid, nor “being connected" and producing independent contents is usually enough to promote common interests.
 
On the contrary, generating social communication, collective participation and content interdependent networks to develop and promote the interests of the local, regional and global communities turn Lobbying into a key tool to be used in any Organizational Communication strategy
 
 
Applications: Communication and Public Management, Associative Communication, Environmental Communication, Communication Strategies for NGOs, Public Relations, Strategic Communications, Analysis of Public Opinion Research, Community Service, Social Movements, Sectoral Legislation , Adoption of Laws from citizen´s Initiative, etc.

jueves, 28 de julio de 2016

Educación en Medios Sociales: 6 Aspectos Básicos a tener en Cuenta

Por Alejandro Ruiz Balza



Desde el punto de vista de la Comunicación y la Educación a la hora de encarar un proyecto en Social Media es importante tener en cuenta algunos aspectos básicos que reseñamos brevemente en este Post.

1) Conceptualización General:

"Poner el conocimiento en acción"

La Educación a través de Medios Sociales se basa en garantizar que sus usuarios comprendan y puedan aplicar clara y fácilmente un concepto.

Es por esto que se insiste tanto en el uso del pensamiento sintético, las imágenes, videos y lecturas de corta duración y fácil comprensión y existen muchas aplicaciones muy vistosas y accesibles para complementar el dictado de los contenidos.

Podemos trazar un isomorfismo con la diferencia que existe entre Medios Tradicionales (Educación Tradicional) y (Educación Social Media) Medios Sociales:

Medios Tradicionales: contenido generado por un solo emisor;

Medios Sociales: contenidos generados en comunidad de Prosumidores.

Los alumnos de esta modalidad educativa son Prosumidores y por tanto este vector guía el diseño de toda actividad de Educación a través de Medios Sociales.

2) Desarrollo:

Para su implementación se utilizan en forma combinada plataformas educativas (p/ej.: Moddle, Google for Education, etc.) basadas en software libre y que cobran solo el alojamiento, Medios Sociales (Redes Sociales, Blogs, etc.) y otras herramientas digitales aplicadas a la educación.

También pueden brindarse en formato MOOC (gratuitos) y en plataformas de alojamiento como p/ej.: Coursera; y los NOOC similares pero de duración acotada a un máximo de 4 semanas.

2) Diferencia entre la aplicación de esta modalidad educativa según se realice en el ámbito de la entre educación formal (con título y/o apoyo institucional) y el de la capacitación independiente:

En el primer caso seguiría los requerimientos institucionales de la Casa de Estudios en la que se desarrolle;

En el caso de la capacitación conviene que se favorezca la aplicación concreta, algo que resolver a partir de los saberes propuestos en los cursos propuestos: Anaqueles vs Resultados. También se utiliza mucho el formato basado en estudios de caso.

Además de la lectura de la bibliografía, se recomienda proponer actividades para favorecer la recuperación conceptual y producción.

Para ello se utilizan múltiples herramientas disponibles on line que facilitan realizar elementos tales como:

Posters Digitales (realizados a partir de una consigna);






3) Lectura Digital:

En tiempos de alta ansiedad, fragmentación y una verdadera batalla por la atención de los prosumidores de todo tipo, el promedio estimado en lectura digitales es de 5 a 7 páginas por hora, por lo que se recomienda seleccionar y diseñar una bibliografía acorde a este ritmo de lectura.

También conviene sumar guías de lectura a la presentación de cada unidad (conceptos a trabajar, recursos a utilizar, bibliografía, plazos de duración de la actividad, etc.).

4) Redes Sociales:

El uso de redes sociales vinculadas con la Educación a través de Medios Sociales se encuentra muy extendido y aceptado tanto a nivel de la educación formal como de la capacitación independiente. Entre sus ventajas vale la pena destacar aspectos distintos según se trate de Facebook o Twitter.


Para sumar  interacción entre los participantes del curso, se pueden sugerir actividades de análisis en posteos que reúnen la vista y participación de todos los integrantes del curso. Esta práctica muchas veces es más dinámica y concita mayor participación que la de los Foros de las Plataformas Educativas específicas.


Favorece el pensamiento sintético. También la clasificación temática mediante el # seguido del tema en tratamiento o debate en distintas instancias de la cursada.

5) Dimensión Presencial

En muchos casos se utilizan diversos sucedáneos para el contacto cara acara como por ejemplo las video conferencias y los video chats. También se realizan videos con exposiciones a disposición de los alumnos.

También se programan encuentros de jornada intensiva en el que se favorece y aprovecha la convivencia entre los miembros del grupo. Estos encuentros pueden hacerse con o sin la presencia del/los  docente/s que pueden aparecer mediante videoconferencia o bien ser representados por docentes - facilitadores locales.

6) Networking

Finalmente conviene recordar que muchas veces en esta modalidad educativa nos encontramos con públicos conformados en su mayoría por adultos, que manifiestan mucho pudor tanto en las evaluaciones como así también a la hora de participar en los foros, etc.


Por lo que resulta muy útil trabajar con ellos en las ventajas exponenciales que el trabajo colaborativo les aportará tanto en la cursada como para su vida laboral en el actual mercado de obsolencia de corto plazo, en el que trabajar en red y en medios sociales potencia nuestras capacidades profesionales y personales.

martes, 28 de junio de 2016

Social Semiosis Model

By Alejandro Ruiz Balza & Mercedes Galíndez



In the sixties, the first semiotics was prisoner of the binary model of the sign and, consequently, was oblivious to the whole notion of meaning productivity. The generative-transformational theory, on the contrary, introduced the idea of productivity associated with the operation of language (under the form, among others, of Chomsky's "creativity" theme).

In the 70s, the concept of "speech" opens the possibility of a conceptual development that is at odds with linguistics. A theory on social speech is necessarily located in a plane which is not language. In addition, this concept allows a conceptual reformulation, on one condition: to blow up the binary model of the sign and take charge of a "ternary thinking about meaning", buried under 50 years of structuralist linguistics. This project receives the name of “Discourse Theory or Social Discourse Theory”.
The double operation - separation/articulation between discourse theory and linguistic on one hand and conceptual reformulation using "ternary thinking" on the other, will allow the discourse theory to recover forgotten problems: the materiality of meaning and the construction of the real in the semiotics network. Thus, this theory is inserted into a translinguistics tradition. The possibility of any analysis of meaning rests on the assumption that the production system leaves traces in products: "when analyzing products one aims to processes".

Discourse’s Hypothesis:

Eliseo Verón argues that the theory of discourse rests on a double hypothesis:

a) All production of meaning is necessarily social: a signifier process cannot be described nor explained successfully without explaining its productive social conditions.

b) Every social phenomenon is, at least in one of its constituent dimensions, a process on meaning production, whatever the level of analysis (about micro or macro sociological).

Both components are of equal importance. It should be clarified that his double hypothesis is not claiming anything on the homogeneity of social performances: "if semiotics is operating condition of a society at all levels, this does not mean, however, that it manifests the same forms everywhere, nor that society as a whole has some kind of signifier unity". Verón says it is in semiosis where social reality is constructed. The smallest act - in - an individual's society assumes the implementation of a socialized cognitive framing, and a socialized structuring of drives. All meaning production has a material manifestation. This materiality of meaning defines the essential condition, the starting point of all empirical study on the production of meaning. We always start with configurations of meaning which are fragments of semiosis. Whatever the hardware, what we call speech or discursive whole is nothing more than a space-time configuration of meaning.

Model Characteristics: The discourse analysis is nothing more than a description of the steps of productive conditions in speeches, whether they are those of its generation or those that realize their "effects". This analysis does not stop on discourse itself nor purely occupies itself on what's outside. The objects of interest to discourse analysis are not in the discourses, they are not outside of them, somewhere in the objective social reality. They are relation systems that all signifier product maintains with their production conditions on one hand, and their effects on the other. Both production conditions as signifier objects analyzed contain meaning, since between the productive conditions of a discourse, there are always other speeches. 

Discourses' relations, having production conditions on one hand, and recognition conditions on the other, must be able to represent themselves in a systematic way; we must take into account generation rules (production grammars) and reading rules (lecture grammars). These rules describe meaning assignment operations in significant matters which are reconstructed from brands - or significant properties with a non-specified relationship with productive conditions- present in significant matter. When the relationship between a significant property and its conditions are established, these brands become traces of either set of conditions. In this analysis we take into account the process of meaning circulation and the difference between production and recognition conditions.

“Interdiscursivity”: Grammars do not express text properties per se, but they try to represent text relations within a text or a set of texts with their productive system (their social system to allocate meaning). It shouldn't be inferred from this that there is a unique discourse analysis, au contraire, there are different type of analysis. One of the main goals of discourse analysis is to identify the variations associated with variations in productive conditions; to observe the differences from the discursive operation point of view; to describe these differences under the form of discursive operations; to reconstruct, finally, from this description, the rules pertaining to one or more grammars. A discourse can never be analyzed per se, because it has to be put in relation to certain productive conditions and because one must always compare discourses subjected to different productive conditions. Discourse analysis can only work on interdiscursive distances, it is always interdiscursive.

If every meaning phenomenon refers to the productive system that accounts for their generation, their circulation and readings, then a speech, a significant package (whatever the significant matters at stake were) is never a place of meaning. It is, however, about giving us the means to find the process underlying the meaning, about rebuilding production through the contained brands located in the "states" that texts are.

Semiosis can only take the form of a relationship network between the product and its production; it can only be pointed as a purely relational system: made of links between the discourse and its "other", between a text and what that text is not, between the manipulation of a significant set destined to discover the traces in operations, and the production conditions of such operations.


Authors / References: Eliseo Verón.

miércoles, 25 de mayo de 2016

Responsabilidad Social para todas la Organizaciones

Por Alejandro Ruiz Balza


La Responsabilidad Social ya no es solo Empresaria. Valga como ejemplo una breve referencia el desarrollo de la Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social, la Iniciativa del Reporte Global, en inglés Global Reporting Initiative (GRI). Ambas líneas, en convergencia e interdependencia con el Pacto Global promovido por la ONU desde 1999, plantean un nueva escenario para el conjunto de las organizaciones y su relación con su comunidad, desde el punto de vista reputacional. En este breve artículo reseñamos sus características clave.

La Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social

Esta Guía contiene las líneas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) para la implementación de mejores prácticas de Responsabilidad Social en aplicables organizaciones de todo tipo independientemente de su objeto social, localización y tamaño. En su contenido aborda 7 Ejes vinculados con la Responsabilidad Social:

1 - Gobernanza;
2 - Prácticas justas de operaciones;
3 - Medio ambiente;
4 - Derechos Humanos;
5 - Prácticas laborales;
6 - Tema de consumidores;
7 - Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Su generación tuvo una primera etapa que comenzó en 2001 en la Comisión de Política de los Consumidores de ISO y continuó hasta 2003 cuando una comisión creada ad hoc para tratar específicamente temas de Responsabilidad Social concluyó un relevamiento de iniciativas globales y locales al respecto.  

Tras convocar a una conferencia internacional en 2004, ISO obtuvo la recomendación de crear el Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social (ISO/WG SR) que sería el encargado de desarrollar la futura norma ISO 26000.

Para enmarcar la norma ISO ha firmo diversos Memorandos de Entendimiento (MoU) con la OIT, alineándose sus las normas laborales, con la Oficina del Pacto Global de Naciones Unidas (UNGCO) y con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

La Iniciativa del Reporte Global (GRI)

Es una Organización No Gubernamental (ONG) creada en 1997 a propósito de una convocatoria realizada conjuntamente por el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA) y la Coalición de Economías Responsables del Medio Ambiente (CERES).

Desde su surgimiento, la misión de la GRI es trabajar por una economía sustentable global promoviendo la equiparación de los resultados económicos, sociales y medioambientales de las empresas.

Desde su punto de vista los reportes financieros y los reportes de sustentabilidad son equivalentes. Para ello plantean la implementación del triple balance: económico, social y medioambiental, a partir del seguimiento de las normas incluidas en su “Guía para la Elaboración de un Informe de Sostenibilidad”, publicadas en 2000 (G1), 2002 (G2), 2006 (G3) y 2013 (G4).

En el G4, edición 2013 de la GRI, se establecen  mayores exigencias de transparencia y detalle en los informes y se incorporan para su evaluación en los reportes en la categoría Social los siguientes aspectos: Trabajo infantil, Trabajo obligado o forzado, Prácticas de seguridad, Derechos indígenas, Evaluación de proveedores por derechos humanos, Mecanismos de quejas por derechos humanos.

También en las sesiones sobre Regulación y Políticas Públicas vinculadas con la presentación del G4 se puntualizó que el GRI: cuenta con una visión común que reconoce la importancia del rol que tienen los gobiernos en crear un cultura internacional de transparencia corporativa y de responsabilidad de las empresas por sus resultados corporativos (Reporte sobre Directrices del Informe G4,  2013).

A partir de esta visión común se proponen convocar a gobiernos y a otros grupos de interés para desarrollar ejemplos de mejores prácticas de políticas y regulaciones a nivel Global y Local.

Todos somos corresponsables

Las convergencias, complementariedades e interdependencias que pueden observarse en las declaraciones y principios de las tres iniciativas citadas - respecto a uno de los temas clave de la Agenda Global, la Responsabilidad Social - se traducen y corporizan, por ejemplo, en "Certificaciones" y "Convocatorias" a Organizaciones de todo tipo.

Estas certificaciones y convocatorias que tienen impacto en la calificación del prestigio, legitimidad, estrategia, políticas, productos y servicios de las organizaciones a nivel Global y Local, y que son vitales a la hora de desarrollar políticas comunicacionales aplicadas a garantizar la sustentabilidad reputacional.