jueves, 25 de enero de 2018

Gilmore Girls: 3 Olas, 3 Modelos - Comunicación, Cultura y Género

 Ver Cuaderno: Gilmore Girls 3 Olas, 3 Modelos

En este Cuaderno trabajamos la relación de las variables Comunicación, Cultura y Género y su presencia en la serie Gilmore Girls

El objetivo es  analizar cómo era presentado el rol de la mujer durante la década del 2000 y en la actualidad tras su nueva edición en Netflix

Para ello se aborda la relación de las tres olas del Feminismo y su representación en cada una de las protagonistas, aplicando también algunas de las teorías de comunicación y su vínculo con el contexto cultural que enmarca la serie de referencia.

lunes, 27 de noviembre de 2017

Organizational Culture Audit

By Mercedes Galíndez

When we approach the implementation of an Organizational Culture Audit we should remember what is meant by Organizational Culture, which is a key element in the strategic development of Institutional Communication.

Organizational Culture defines all the ideas, values, needs, policies, expectations, beliefs and rules carried out by the members of an organization that create different interpretive contexts by which these members will give meaning to their everyday actions.

It helps as a reference and it guides corporate behavior, influencing the motivation and commitment of those who make the company, providing an idea of what the internal dynamics are like.

Organizational Culture provides a homogeneous conception of reality and, therefore, can reach consensus, becoming, in a sense, a self-regulating mechanism of power. As a result of the meaning given in the interpretive contexts, cultural issues emerge. These issues have a major impact on the attitudes of the members, the jargon and language used, stories, rumors and jokes told, the identification of friends and enemies, the logic applied, the vision of the future, etc.

Key Functions of Organizational Culture directly aim to facilitate integration, cohesion and commitment of all members inside and outside of the organization.

Organizational Culture Audit

It consists of an information matrix that helps to process and identify the different levels that form the culture of an organization. An Organizational Culture Audit will follow 8 steps that will be developed below:

1) Identify the Mission, Vision, Values, Signs and Symbols of the concerned Organization, present in all the discourses, channels and, tangibles and intangibles supports that should be clearly known in order to establish the initial state of the observed Organizational Culture.

2) Cultural Typology: to be able to analyze the organizational culture, a hypothesis based on what it is observed should be formulated. One way to categorize our observations is by establishing typologies of culture, in other words, defining key variables to determine how we could classify the organization. To do so, we will work with the concept of Ideology and its different typologies: Power Culture, Role Culture, Task Culture and Person Culture, by which the organization will be adapted to the various circumstances that it has to face.

3) Stages of Development, according to the different stages:

Creation and first steps of development
Expansion
Maturity and decline

in which the organization is, the Organizational Culture  will play a different role

4) Corporate Mentality: considering the opening, closing, change and innovation variables and the established order, a matrix can be constructed. This matrix represents the degree of openness or isolation that the company has with its environment and the degree of innovation and change regarding the established order, depending on which of the four basic, commonly known cultural archetypesNarcissistic Mentality, Tribal Mentality, Exploratory Mentality or Booster Mentality, it matches.

5) Relationship with the Market, two typologies will be considered in this key relationship for this process:

Risk-Feedback Typology: Mature corporate cultures, Heroic, Process and Youth.


Morphology Product Market Typology: define the competitive intensity of each sector.
  
6) Current Cultural Model: is a matrix that allows the processing of dataobtained from the analysis of organizational culture, providing the information needed to make a diagnosis and a future classification and reclassification of the various alternatives that show up in the Organizational Culture.

7) Cultural Intervention: is the process by which the entire organizational culture or part of it is modified in order to drive it towards a New Cultural Model (NMC) that will be defined according to the organizational strategy, dysfunctions found, functions that culture must comply with and the organization context.

Our intervention will take place from the different angles (visions, perspectives, attitudes, technology, human resources, regulations, rituals, traditions, beliefs, etc.) in which the analysis of the Organizational Culture Audit focuses, trying to encourage and facilitate the processes of Creation, Interpretation, Adaptation and Change so as to enable the creation of an Internal Communication Network to achieve the Cultural Change.

8) Monitoring and evaluation: End of the game. Once approved and implemented the intervention process in organizational culture, it is necessary to perform ongoing monitoring and periodic evaluations of that process to make the necessary and proper adjustments for a context that is constantly changing.

Applications: Processes of Mergers and Acquisitions, Design of Visual Identification System, Strategic Institutional Image & Communication Plan, Internal Communication Support, Cultural Change Programs, Knowledge Management.


martes, 31 de octubre de 2017

Innovación y Comunicación

Por Alejandro Ruiz Balza


El Emprendedor, héroe de nuestro tiempo, tiene en la Innovación su Habilidad clave. En este artículo el autor refiere la importancia de la Comunicación en los procesos innovadores.

El imperativo de nuestra época, la innovación implica colocar dentro de lo nuevo algo nuevo más cuya aplicación sea efectiva. Habilidad y herramienta clave para emprender en todas las disciplinas, lejos de ser algo innato, obra de un solo genio, se  trata siempre de un proceso emergente colectivo en una cultura y sistema social específico.

En general pueden encontrarse al menos 7 Fuentes para la Innovación:


1 - Lo Inesperado;

2 - Lo Disruptivo;

3 - La Obsolescencia;

4 - Cambios Tecnológicos;

5 - Cambios en la Demografía;

6 - Cambios en la Percepción Pública;

7 - Emergencia de Nuevos Conocimientos.


Los procesos de innovación son siempre contingentes dado que aun profesionalizando su práctica, la cultura y el sistema social en el que emergen pueden actuar tanto como promotor o como obturador de la misma.

Muchos gobiernos, empresas y universidades de todo el mundo insisten con la solución reductiva del “Centro de Innovación”, aislado y con la lógica de los laboratorios científicos de principios del Siglo XX, perdiendo de vista que los procesos creativos e innovadores ocurren en general de modo contingente y a partir de la Inteligencia Colectiva.


En dichos procesos de agregación de diversidad y multiplicidad de miradas - muchas veces contrapuestas - para resolver un problema antes considerado imposible, el rol de la Comunicación como garante y facilitadora de espacios para la promoción de la Inteligencia Colectiva la ubica como una disciplina clave para llevar adelante cualquier estrategia innovadora, que siempre comienza con el prefijo “CO”: Colaborativo, Colectivo, Cooperativo, Conversacional, etc.

jueves, 28 de septiembre de 2017

Cuaderno Digital: Auditorías de Comunicación


En este Cuaderno presentamos los ejes clave para la aplicación  de las Auditorías de Comunicación que permiten la identificación, análisis, evaluación y programación integrada de las dimensiones internas, externas, de la imagen y de la cultura que componen la comunicación en las organizaciones.

La importancia de las Auditorías está vinculada directamente con  sus resultados, dado que se trata de la aplicación de un conjunto de técnicas y herramientas cualitativas y cuantitativas que facilitan la medición en comunicación para aplicarlo al ROI (retorno de inversión) de nuestras estrategias y planes de Comunicación Institucional.

sábado, 15 de julio de 2017

Qué es el ROI y cómo aplicarlo en Redes Sociales

Por Macarena Belamendia


La inversión en marketing digital no deja de crecer. 

En paralelo también crece la necesidad de medir las utilidades de intangibles. 

En este articulo trabajamos como hacerlo en redes Sociales





Cada vez más empresas destinan parte de su presupuesto al marketing digital. Las herramientas y tecnologías online representan un nuevo canal de captación de clientes y concreción de ventas. 

Sin embargo, las organizaciones tienen dificultades para medir cuáles son los resultados de manera concreta, y si su inversión está siendo rentable o no.

El ROI es la relación que permite conocer el desempeño empresarial. Se trata del Retorno de la Inversión; esto quiere decir, conocer en qué medida los capitales invertidos están siendo rentables para la empresa.

Esta herramienta exige que los profesionales no pierdan de vista las prioridades de los programas que llevan a cabo, y que mantengan el foco en los resultados, es decir, los obtenidos en contraste con los deseados.

 ¿Cómo se calcula el ROI?  


ROI [(Utilidades – Inversión) / Inversión] x100


De esta forma determinamos qué porcentaje nos representan las utilidades tras haber invertido cierta cantidad de dinero. Si el número es positivo se obtuvieron ganancias, de lo contrario está ocasionando pérdidas.


¿Cómo medir los resultados en Redes Sociales?

Es muy común desconocer cómo medir el resultado de redes sociales, y determinar si realmente sirven como un canal de ventas.

Para medir el ROI en redes sociales, es necesario contar con la siguiente información:

Cuánto se invirtió en campañas en redes sociales.

Número total de conversiones obtenidas (cada negocio define cuál es su conversión: consultas, ventas, etc.).

Costo de cada conversión .

Cuánto ganó la empresa con los anuncios .

Estos datos pueden obtenerse fácilmente desde Facebook. Vilma Núñez, especialista en marketing digital, desarrolló una calculadora online para medir el ROI de lasredes sociales de manera sencilla.


¿Qué tareas tiene el Departamento De Comunicación?

Para una correcta medición de las acciones de comunicación en la empresa, se deben desarrollar métricas integradas o KPIS (Key Performance Indicator). 

Se trata de obtener data más específica y que permita evaluar ciertos indicadores, para que los responsables puedan generar acciones concretas basadas en una mayor información.

La dificultad reside en poder medir el resultado, muchas veces intangible, que tienen las acciones de comunicación. Es importante encontrar métricas que permitan medir el impacto que está teniendo un programa de comunicación dentro de los resultados financieros de la empresa.