jueves, 23 de febrero de 2017

Investigación educativa, evaluación e innovación en la enseñanza


Conferencia del Dr. Alejandro Ruiz Balza, Director General de Comunicólogos, Coordinador Académico de la Cátedra Itinerante UNESCO: “Edgar Morin” (CIUEM) en el marco del 4to Congreso Nacional De Innovación Educativa “Investigación educativa, evaluación e innovación en la enseñanza”, organizado por La Universidad Pedagógica del Estado de Sinaloa #UPES, Mazatlán, Sinaloa, México 26, 27, y 28 de enero de 2017.

viernes, 27 de enero de 2017

Análisis de Riesgo Reputacional



Por Alejandro Ruiz Balza

  
El Análisis de Riesgo Reputacional se aplica al seguimiento e identificación de una política, acción, situación, transacción, inversión, declaración, etc. capaz de impactar negativamente y reducir la confianza en la integridad y competencia de una organización frente a sus diversos públicos (accionistas, clientes, recursos humanos, ciudadanos y la opinión pública en general)

Para ello resulta clave el Monitoreo de Temas Latentes, En Curso y Emergentes vinculados con la reputación en Medios Tradicionales (Radio, Tv, Diarios, Revistas) y Medios Sociales (Redes, Blogs, Chat) orientado a:

1- Desarrollar una Matriz FODA Reputacional (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para el seguimiento de la Estrategia de Comunicación de tu organización y de la competencia;

2 - Identificar Políticas Públicas actuales y por venir para el sector de mercado de tu organización tanto a nivel del Poder Ejecutivo como del Poder Legislativo;

3 - Facilitar la relación Gobierno – Organización desde el punto de vista de la dinámica de los Asuntos Públicos;

4 - Actualizar la información y los procesos de evolución de las regulaciones, certificaciones y tecnologías para el sector a nivel local y global;

5 - Conocer las Megatendencias Prospectivas globales y sectoriales 2030 y estimar sus desarrollos e impactos probables y posibles en el corto mediano y largo plazo.

El objetivo y resultado de estos componentes se orienta estratégicamente a contar con información de gestión clave y anticipada de las principales novedades gubernamentales, regulatorias y tecnológicas vinculadas y la elaboración de escenarios que faciliten la estimación y anticipación de impactos y oportunidades positivos y negativos en la reputación de tu organización.

martes, 27 de diciembre de 2016

Felicidades, Superman y Lucy!!!

Por Mercedes Galíndez


En el marco de nuestra investigación sobre series y sitcoms queremos, en esta ocasión, desearles unas Muy Felices Fiestas y homenajear a uno de los shows televisivos más emblemáticos de todos los tiempos, en relación a la historia de la televisión universal.

I love Lucy, creada por Jess Oppenheimer fue una de las primeras sitcoms emitidas, cuyo primer episodio salió a la luz el 15 de octubre de 1951 por la cadena estadounidense CBS  y fue un éxito que duró hasta 1957[1], consagrando a Lucille Ball, quien supo dar vida a la divertida y extravagante ama de casa Lucy Ricardo, como la "Reina de la Comedia". El elenco estaba conformado, a su vez, por Desi Arnaz, en el rol de Ricky Ricardo y esposo de Lucy; Vivian Vance, como Ethel Mertz y William Frawley, interpretando a Fred Mertz.

El episodio que referimos en la tarjeta, "Lucy and Superman"[2], fue emitido el 14 de enero de 1957 y tiene como artista invitado a George Reeves, quien interpretaba al célebre superhéroe en "Las Aventuras de Superman"[3] en la década del 50'. En este capítulo, el festejo del cumpleaños del pequeño Ricky, hijo del matrimonio Ricardo, coincidía con el de otro amigo del niño, por lo que sus compañeros de escuela se verían obligados a tener que elegir entre ambas fiestas.

Para asegurarse de que el cumpleaños de su hijo sea el más popular, Lucy le pide a Ricky que convenza a Superman de que visite al pequeño Ricky en su cumpleaños. Dado que Ricky se dedica al show musical y es un artista consagrado, mantiene buena relación con celebridades y personalidades de Hollywood, a lo que acepta el pedido de su esposa y ella, sin poder contener su emoción, decide contarle a su pequeño hijo quién será el invitado de honor a su cumpleaños.

El problema se manifiesta cuando el superhéroe le asegura a Ricky que no podrá asistir al cumpleaños de su niño, dado que debe irse de viaje ese mismo día. Devastada ante la mala noticia y decidida a no decepcionar a su hijo, Lucy decide disfrazarse de Superman, hacerse pasar por el Hombre de Acero y hacer su entrada triunfal por la ventada del edificio. Tras una serie de complicaciones, como una inesperada tormenta, palomas molestas, algunas patinadas y el hecho de estar a una gran altura, es imposible para Lucy lograr su cometido, por lo que se frustra y comienza a llorar desconsoladamente bajo la lluvia.

Paralelamente, Superman accede a realizar una rápida visita por el cumpleaños del pequeño Ricky, por lo que los niños se encuentran extasiados pero los adultos se preguntan dónde está Lucy.

Finalmente, Ricky la descubre empapada y llorando atrapada en la cornisa de la ventana y es rescatada por el verdadero superhéroe, quién al enterarse de que la alocada pelirroja y el artista cubano llevan 15 años de casados exclama "¡Y me llaman Superman, a !", generando carcajadas en el público.

De esta manera, y siendo un ícono de la comedia clásica y de la historia de las series y sitcoms, proponemos brindar homenaje a uno de los shows pioneros en los géneros referidos y a su reconocida e inolvidable protagonista en esta época tan especial, donde la inocencia, la alegría, los sueños de los niños y, en algunos casos, un poco de sana locura, son el motor principal para continuar, por siempre, creyendo en la magia.

¡Muchas Felicidades!


[1] Recuperado de: http://www.imdb.com/title/tt0043208/

[2] Recuperado de: http://www.imdb.com/title/tt0609289/

[3] Recuperado de: http://www.imdb.com/title/tt0044231/

sábado, 26 de noviembre de 2016

Maslow en el Siglo XXI: ¿De la Pirámide a La Red?

Por Alejandro Ruiz Balza


En tiempos en que factores como las crisis económicas (la inflación, las devaluaciones, etc. afectan al salario), las nuevas características de los jóvenes (que en los últimos 20 años se han etiquetado como Generación X - hijos a su vez de los Baby Boomers - , Millennials, etc.) , que ingresan al mercado laboral buscando algo más que seguridad, en tanto que los cazadores de talento le otorgan una alta valoración la rotación en empleos diversos, y cuando innovar y emprender determinan signos de los tiempos, las características de la relación entre las personas y las organizaciones es clave.

El proceso de reciprocidad en el cual está inmersa la relación e interacción de las personas y las organizaciones está cargada de expectativas mutuas lo cual hace que la relación entre ambos sea compleja y dinámica.

Así como la organización define los objetivos que busca alcanzar, cada una de las personas que la componen tendrá sus propios objetivos que pretende lograr y que, seguramente, no siempre coincidan en su totalidad con la de los otros miembros de la organización.

Todos y cada uno de nosotros tenemos diversos tipos de necesidades. Algunas de ellas son más intensas (como por ejemplo el hambre o el temor) y nos empujan a satisfacerlas. Muchas otras necesidades latentes no generan un comportamiento inmediato.

El psicólogo Abraham Maslow (1943) identificó una jerarquía de cinco niveles de necesidades. Cada uno de esos niveles estaba dispuesto según el orden en que las personas tratan de satisfacerlos y lo esquematizó en un gráfico conocido como la Pirámide de Maslow:
En orden creciente en el nivel más bajo de la pirámide se encuentran las necesidades de supervivencia: también llamadas necesidades primarias y/o exigencias fisiológicas. En el segundo escalón le siguen las exigencias de seguridad, asegurar la integridad física y la salud psíquica y física a salvo de lo desconocido, al caos, a la ambigüedad y la incertidumbre.

Una vez establecido en los dos primeros peldaños en el tercero comienzan las llamadas necesidades secundarias, que incluyen a las necesidades de crecimiento,   afiliación social formal, relaciones interpersonales, integración en grupos (parentales, laborales, políticos, etc.). Un paso más arriba se ubican para Maslow las exigencias de reconocimiento, la necesidad de estima, generada tanto por nuestra propia mirada (confianza, logros, autoevaluación) como por la mirada de los otros (reputación, condición social, fama).

En la cúspide de la pirámide se encuentran las necesidades de  autorrealización: esta será tan personal y cambiante como único e irrepetible es cada humano en su condición. En su estudio Maslow reconoce que  las personas buscan satisfacer sus necesidades en varios niveles al mismo tiempo y se sienten motivadas para pasar al nivel superior solo cuando las necesidades del nivel anterior se encuentran razonablemente satisfechas. Hacia este escalón el marketing contemporáneo no deja de proveer paraíso a medida para elegir en un menú en constante actualización y listo para usar como traje a medida.

Por lo tanto el equilibrio organizacional se alcanzará entonces en la medida que los incentivos ofrecidos por parte de la organización (que por supuesto son muchos más que el meramente económico) sean capaces de alentar el sentido de pertenencia de sus miembros de modo tal que estos, a la vez, generen  contribuciones y aportes a la organización, en un mundo en el que las fronteras organizacionales son altamente permeables y la subjetividad se construye y reconstruye en tiempo real al ritmo de los medios sociales (redes sociales, blogs, chats, etc.).

De la Pirámide a la Red

La expansión de distintos debates, que se han suscitado periódicamente, cada vez mayor énfasis en las últimas dos décadas vinculados con los factores que entre otros enumerábamos al inicio de este artículo, que señalan diversas evidencias en torno tomar seriamente en cuenta que la Pirámide de Maslow también se ha ido reticulando vertiginosamente al ritmo de las transformaciones globales, científicas, tecnológicos y comunicacionales y su impacto e interrelación con el campo de las aspiraciones humanas.

Nos encontramos con numerosos estudios que arrojan resultados en apariencia paradójicos: "las personas privilegian el consumo al empleo", "la autorrealización personal es más importante que la satisfacción de las necesidades básicas", "tener un alto nivel de estudios formales no garantiza el éxito profesional" (Steve Jobs)", "el riesgo y la incertidumbre son requisitos básicos para innovar", "en la red esta todo a tu disposición, emprende y tendrás tu empleo".

Mirar más allá de lo aparentemente paradojal nos permite pensar en una red en la cual los componentes del estudio de Maslow se relacionan dinámicamente en un nuevo contexto, una nueva forma de organización social de escala mundial, en la que la información, su generación, procesamiento y transmisión, se ha convertido en el centro de esa forma específica de organización social descentralizada, satelizada y productora de bienes intangibles, en la que las relaciones: hombre-espacio y hombre-hombre, tienen un nuevo menú de opciones que, sin dejar de ser “personalizadas”, tienen cada vez menos parecido con un enfrentamiento “cara a cara” y más con la vertiginosa mediación de un número creciente de redes de toda especie que se intercalan y re-organizan las interacciones.


Nos encontramos entonces en un contexto en el que a través de la dinámica de cambio del modo de producción convivimos permanentemente con la emergencia de riesgos políticos, ecológicos e individuales que escapan, cada vez en mayor proporción, a las instituciones de control y protección de la Sociedad Industrial, en el que resulta necesario recuperar para la toma de decisiones la ambivalencia  y la incertidumbre como puntos de partida. Para ello, es necesario abandonar la óptica del orden, la versión unidimensional de la racionalización occidental,  para integrar lo subjetivo, lo social, lo ambiguo, lo incierto, lo contingente y lo contextual en la gestión profesional de la comunicación.

lunes, 10 de octubre de 2016

Event Organization

By Mercedes Galíndez



In contemporary Organizations, holding different types of events has become a way of sharing values and issues about organizational culture. The success of these special events depends on proper planning and good coordination among all the parts of the organization involved in achieving the proposed objectives.

When referring to events in general, all the special events that take place throughout our social life (Weddings, Birthdays, Religious celebrations, etc) should be included. HoweverCorporate Events differ from all the previous ones.

A Corporate Event or an Internal Event is a special one that an organization carries out to meet different objectives proposed at both: external and internal communication levels.

In the organization of Corporate Events a set of tools and techniques are used and combined to encourage the personal and direct interaction of an organization with its external and internal publics, in order to add value to its corporate image.

In “social” events the main purpose is basically to entertain family members and friends providing high level of comfort and fun. Corporate Events should also consider these matters that will remain in the memory of the audience together with plenty of unforgettable anecdotes.

However, unlike social events, Corporate Events require an overall atmosphere that should be related to the deepest shared values and experiences of the members of the organization. Thus, while having a pleasant moment with colleagues, partners or stakeholders, the organization will be working on the optimization of its image and profile.

Some of these Corporate Events are: Corporate Meetings, Assemblies, Conferences, Lectures, Congresses, Conventions, Exhibitions, Fairs, Open Days, Round Tables, Debating panels, Seminars, Symposiums, Workshops, etc.

The primary value of these activities is not to provide information about the event itself through the mass media, but to achieve a direct contact with its publics, without intermediaries, to strengthen bonds between them and the organization.

In this context, it should be clear that any corporate event will require plenty of work and commitment of the entire team working on the organization, as well as a careful planning in which the purposes of the event, its feasibility and viability should be outlined together with the costs and benefits that its implementation will report to the organization.


Thus, a Corporate Event Planner should be able to perform the planning, management and programming of an event, making a proper business communication strategy from the conception to the evaluation, going through the design, implementation, financial management and logistics, according to the ceremonial and protocol guidelines of each type of events mentioned before.

martes, 20 de septiembre de 2016

14 Principios de Ted Sorensen

En esta ocasión les presentamos una #Infografía realizada a partir de los 14 Principios de Theodor Ted Sorensen aplicados a la Redacción de un Discurso Político!
 
 

lunes, 29 de agosto de 2016

All my Lobbying

by Alejandro Ruiz Balza


People who try to influence or persuade key members of an organization to take a specific stand on a piece of legislation, rule, issue or policy in favor of the social sector they represent, are referred to as Lobbyists.
 
Therefore, a lobbyist should have thorough knowledge and analytical skills of the existing laws and those that are being debated at that moment; understanding which are the necessary ones to achieve its purpose.
 
Lobbying can be defined as a communication tool whose purpose is to generate participation and effective integration between the common good and organizations’ interests (business, NGOs, government and professional ones) in the various processes which tend to formulate public policies.
 
Despite its early stage of development in Latin America, where it is often related to corrupt practices and the so-called "influence peddling”, this technique has achieved great progress in the legislative sphere and in professional training in the last 15 years.
 
In the United States, Lobbying is a common practice that is protected under the First Amendment to the U.S. Constitution and, since 1995, according to the Lobbying Disclosure Act (LDA), lobbyists are required to register with the Clerk of the House or the Secretary of the Senate and report their clients and estimate the amount they were paid by each client.
 
The term Lobby has two possible origins:
 
1-The most widespread version claims that it comes from the early 1800’s when the word Lobby was used to refer to the halls of the House of Commons of the British Parliament where activist groups or private interest groups argued with the MPs.
 
2- Another version states that, during the U.S. Civil War, President Ulysses Grant took refuge in the lobby or vestibule of the Willard Hotel in Washington DC after the White House caught fire. Since then President was pleased with that place, he used to spend some time there. As a result, the place was filled with people who came to discuss their personal matters; thus the meaning of the word was engendered through association of ideas.
 
This communication technique is called Lobbying because, as mentioned above, it was originally developed and professionalized in the Anglo-Saxon world.
 
In recent debates the term "Advocacy” has appeared in some places and business publications, but "Lobby" or Lobbying is more widespread in the professional sphere.
 
Lobbying Process:
 
For the purposes of this piece of work, the Lobbying process will be summarized in the following five stages:
 
1 - Information: research, monitoring and production of qualified information to develop the recognition and influence of our organization and its objectives on the decision-making areas directly or indirectly related to the management of an Agenda of Key Issues (political, economic, social, cultural, environmental, etc.) at local, regional and global levels.
 
2 - Actors: identification of both key actors (organizations and / or individuals) who share their interests with those of the organization as well as those with significant impact on decision making related to an Agenda of Key Issues at local, regional and global level.
 
3 - Partnerships: building partnerships that promote synergy between the interests of the organization and its direct and indirect publics, the various institutions and / or people involved and identified as key stakeholders to strengthen and consolidate the position of the organization and its influence on the Lobbying Process.
 
4 - Campaigns: planning and implementation of Communication Campaigns to facilitate broad diffusion of the arguments that support the position of the organization and the importance of joining the Agenda of Key Issues in all the formal and informal means of communication available.
 
5 - Evaluation: Once the previous steps of this process have been concluded, the results should be evaluated and according to the performance obtained, actions to maintain and defend the achievements should be restarted, strengthened or carried out till these achievements are institutionalized in the local, regional and global communities of reference.
 
Lobbying, Mass Media and Communication
 
Since the mid-twentieth century mass media have been integrated to large industrial groups, transnational nowadays, and since the late 1980s they have turned out to be large media corporations comparable to any global corporation.
 
In this context these large multimedia conglomerates generate multiple influential networks that are often used to promote their sectional interests.
 
This can also be observed in the case of the Internet, where many forums, social networks and open encyclopedias can provide biased information on behalf of a specific interest group.
 
Neither Lobbying, which is not necessarily exercised vertically from the top of the social pyramid, nor “being connected" and producing independent contents is usually enough to promote common interests.
 
On the contrary, generating social communication, collective participation and content interdependent networks to develop and promote the interests of the local, regional and global communities turn Lobbying into a key tool to be used in any Organizational Communication strategy
 
 
Applications: Communication and Public Management, Associative Communication, Environmental Communication, Communication Strategies for NGOs, Public Relations, Strategic Communications, Analysis of Public Opinion Research, Community Service, Social Movements, Sectoral Legislation , Adoption of Laws from citizen´s Initiative, etc.