martes, 30 de octubre de 2018

El efecto Netflix: cómo los sistemas de recomendación transforman las prácticas de consumo cultural y la industria de contenidos



Fuente: redwoodalgorithms.com

En el artículo del Mg. Ignacio Uman se analiza como durante la última década los sistemas de recomendación se han vuelto sumamente populares. Entre los ámbitos más usuales se encuentran las recomendaciones de productos en tiendas online, películas, series, música, libros, productos de consumo masivo o recomendaciones de perfiles en redes sociales. 

Un recomendador es un sistema complejo y sofisticado que mediante diferentes técnicas analiza la información de los usuarios, la filtra y genera conocimiento accionable: predice qué producto será interesante para el usuario y la empresa. Utilizando filtros colaborativos y basados en contenido, selecciona un producto que si se compra maximiza el valor tanto para el comprador como el vendedor en un momento determinado del tiempo.

El caso de la plataforma Netflix resulta ejemplar en este sentido. El agudo conocimiento del comportamiento del consumidor es lo que provee datos al sistema de recomendaciones de películas y series, que permite que los usuarios descubran el 80% de los contenidos que consumen habitualmente en la aplicación, generando así una experiencia personalizada de consumo. No obstante, las predicciones de estos sistemas pueden resultar en una sobre simplificación que no siempre refleja los matices culturales y sociales del gusto, las motivaciones de las preferencias por un producto u otro y la selección sofisticada que hacen usuarios y consumidores de las plataformas. Por ello, conviene tener en cuenta otras variables que intervienen en este proceso multidimensional de consumo e intercambio.

Leer el artículo completo en: https://www.comunicologos.com/revista/

miércoles, 26 de septiembre de 2018

Estrategia y Comunicación: del Costumbrismo a las Buenas Prácticas



El presente texto del Dr. Alejandro Ruiz Balza se refiere a las características del vínculo entre estrategia y comunicación en la actualidad. También describe doce dimensiones de articulación para facilitar la visualización de las tendencias estratégicas en nuestro campo profesional. 

En este juego entre relaciones evidentes e inéditas se articula base conversacional mínima y necesaria para el desarrollo sostenible presente y por venir de la reputación organizacional en el mercado contemporáneo.

Para ello se contraponen los ejemplos del Círculo Vicioso del Uso y Costumbre con las Buenas Prácticas como proceso Iterativo para facilitar el desarrollo innovador de estrategias comunicacionales.

Leer el artículo completo en: https://www.comunicologos.com/revista/

miércoles, 29 de agosto de 2018

Presentación Revista Académica Cuadernos de Comunicólogos!


Por: Alejandro Ruiz Balza

Cuadernos  de Comunicólogos surgió de múltiples conversaciones con colegas en las que nos sugerían generar una Revista Académica para publicar artículos en el campo disciplinar de la Comunicación en todo su espectro y diversidad.

En los 15 años de Comunicólogos como proyecto independiente de investigación, nuestro objetivo siempre estuvo vinculado a contribuir en el proceso colectivo para la construcción de un campo disciplinario que implique a Investigadores, Docentes y Profesionales vinculados con las Ciencias de la Comunicación.

Recordemos que conviene siempre conjugar a las Ciencias de la Comunicación en plural dado que en su camino polifónico, de flujos y reflujos en el tratamiento de las distintas problemáticas despliegan una triple articulación: 1) Multidisciplinarias, al compartir con otras disciplinas su objeto; 2) Interdisciplinarias, por intercambiar metodologías, técnicas y herramientas con distintas disciplinas; 3) Transdisciplinarias, como punto de encuentro entre diferentes campos del saber facilitando así la interpretación y producción de conocimientos más allá de las fronteras disciplinarias.

En este marco nos interesa participar colaborativamente en la generación de los cada vez más necesarios espacios de consulta y reflexión permanente sobre las Teorías, Enfoques, Modelos, Escuelas, Metodologías, Técnicas y Herramientas que hacen a nuestra disciplina y, de esta manera, contribuir entre todos a su crecimiento.

Así, Cuadernos de Comunicólogos se propone como un espacio de consulta, intercambio y debate sobre la cada vez mayor integración entre los diversos desarrollos inter-multi-trans-disciplinarios de las Ciencias de la Comunicación.

Invitamos a todos los colegas a descargarla de forma gratuita haciendo click aquí y a enviarnos sus artículos para su publicación a contacto @comunicologos.com!!!

miércoles, 25 de julio de 2018

Brief Publicitario: 8 Componentes Clave



Por: Macarena Marañón y Mercedes Galíndez

El Brief Publicitario es una herramienta comunicacional que facilita realizar una Síntesis Ejecutiva de una Campaña Publicitaria.

Para su elaboración resultan necesarios los siguientes componentes básicos:

1 - Objetivos de Comunicación: QUÉ vamos a hacer y PARA QUÉ nos proponemos llevar adelante nuestra Campaña.

2 - Determinación del Target o Público-Objetivo: a quiénes deberá alcanzar esta acción comunicativa y alternativas de segmentación posibles.

3 - Elección de Medios: se trata de cómo vamos a hacer para tomar contacto con nuestro público objetivo, y qué potencialidades comunicativas hacen que elijamos determinados medios.

4 - Determinación del Tono: además de definir la forma del mensaje elegido para comunicar lo que finalmente se ha decidido, se debe elegir el Tono de la comunicación como marca del vínculo que se debe establecer con el Público - Objetivo.

5 - Canales y Soportes: de las investigaciones realizadas, de las exposiciones en que se halle contenido el público objetivo, del perfil de campaña diseñado y del tono definido, se podrán determinar cuáles son los Canales y Soportes Comunicacionales más recomendables para alcanzar los objetivos propuestos.

6 - Perfil Creativo: a quienes finalmente les corresponda trabajar con este Brief publicitario, junto con todas las recomendaciones sobre los puntos antes referidos se les deberá perfilar un esbozo de las características creativas que deberá tener la campaña. La misma debe ser preferentemente definida de común acuerdo con los creativos que trabajen en ella.

7 - Concepto: en realidad el concepto es lo primero que se debe determinar, una vez realizadas las investigaciones pertinentes, definidos los objetivos de la campaña y los lineamientos generales. En él debe estar condensado el mensaje que se pretende transmitir con la campaña.

8 - Síntesis: se trata de definir toda la campaña en una frase. Este ejercicio será de gran ayuda a todos quienes trabajan en ella al contener en pocas palabras el sentido de todo lo que antes se ha definido. Si ésta es sintética, clara, concisa y está bien enfocada, simplifica mucho las tareas de todo el equipo de trabajo y unifica criterios de elaboración.

Si bien en determinadas instancias algunos de estos puntos se superponen, es sumamente útil definirlos y clarificarlos individualmente para encerrar en el Brief la totalidad de los aspectos que hacen a una campaña.


jueves, 28 de junio de 2018

Comunicación y Disruptividad


Por Alejandro Ruiz Balza


Fuente: @GEORGELAKOFF 

Cuando en el mercado mundial de la imagen  la comunicación la Atención aparece como un bien escaso muchos colegas parecen estar recurriendo a la disruptividad como paradigma.

En todo mercado el valor de un bien económico, sea tangible o intangible es aquel que existe y al que se accede en cantidades limitadas. En el otro extremo los bienes libres son a los que no se les asigna precio ni propietario dado que están disponibles en abundancia y es muy difícil limitar su acceso libre tanto que son suficientes y sobran para satisfacer la demanda de los mismos, inclusive de forma gratuita.

Desde el punto de vista de la comunicación, los Datos sería bienes libres dado que todos los usuarios de redes sociales somos dadores voluntarios de los mismos. En el otro extremo se encuentra la Atención. Concitar la atención de nuestros públicos hoy es el gran desafío en el mercado de la imagen y la comunicación al que se suman el Big Data, el Pensamiento de Diseño, el Small Data, etc. como potentes herramientas y metodologías para precisar el diseño retórico de cualquier acción comunicacional desde un post en una red social hasta la oferta de series, películas, publicidades, noticias, etc.

Una de las estrategias más utilizadas desde hace un buen tiempo es generar acciones con contenidos disruptivos. Ya sea por medio de escándalos en los que se revela la intimidad en todo tipo de medio tradicional y/o social, campañas con enfoques en el límite de lo políticamente correcto, incorporación de temas candentes en la opinión pública en las series y también en las telenovelas del prime time tradicional, entre otros múltiples ejemplos, son de uso común por parte de todo tipo de personas y organizaciones.

En la campaña para la elección presidencial de los EEUU 2016, tras la cual Donald Trump resultó electo como presidente invirtiendo hasta 10 veces menos en publicidad que su contendiente, la disruptividad se instaló como gran ganadora en lo más alto de la comunicación política global.

Más aún, en su comunicación gubernamental el Presidente Trump la sigue utilizando tal y como señala el lingüista, filósofo, investigador y fundador de la lingüística cognitiva y profesor de lingüística en la Universidad de California, Berkeley, George Lakoff señalando que las supuestas ocurrencias espontáneas en redes sociales y en los medios en general del primer mandatario de su país responden antes bien a una estrategia comunicacional muy bien pensada y basándose en un análisis de los post oficiales en Twitter el que identifica 4 ejes:

1) Preemptive Framing: asegurarse el derecho a ser el primero en tener una idea y enmarcarla antes que todos lo puedan hacer;

2) Diversion: generar una acción divergente del tema clave para la opinión y la agenda pública desde los verdaderos temas clave hacia otros no tan críticos como para ser considerados issues,

3) Deflection: mensaje rápido y de ataque que tiene como objetivo cambiar la dirección del enmarcado inicial de un tema clave o issue en la opinión y agenda pública;

4) Trial Balloon: lanzar un “globo de ensayo” para testear las posibles reacciones del público a un tema clave o issue antes de que éste emerja a la luz pública.

En tal sentido múltiples afirmaciones espontáneas de mandatarios, dirigentes empresariales, sociales, religiosos, estrellas de los medios o del deporte de todas las latitudes del planeta podría reanalizarse a partir de este nuevo tamiz y en un contexto en el que para la comunicación la disruptividad parece haber llegado para quedarse.

lunes, 28 de mayo de 2018

Media Coaching

Por: Mercedes Galíndez



In order to avoid problems in the relations with the Press, nowadays Organizations have implemented training or coaching programmes for their employees. This training is known as Media Coaching or Media Training.


Media Coaching involves providing tools and information to members of an organization to give answers and inform the public through the Media. Thus the relationship with the Press should be privileged. 

For example, training implies doing exercises in which the potential organizational spokespeople, selected according to the degree of public exposure of their working area, participate in mock interviews during which they have to face situations of different complexity: one-on-one interview, panel interview, press conference, at the door of the headquarters of the organization, in a TV or radio studio, online etc.. The recorded results of different exercises allow trainers to conduct general and individual monitoring of the various potential spokespeople of the targeted organization. 

In addition, Media Coaching is particularly effective for times when an institution is facing a crisis and/or difficult incidents. 

The tool is designed to ensure that that company’s spokespeople develop their credibility as communicators and deliver messages effectively. 

Thus, a well trained press spokesperson will tend to reduce any negative impact and the unfavorable publicity that it may cause by safeguarding the company’s prestige

When training these "spokespeople", interviews and press conferences are simulated, with the participation of professional journalists.


miércoles, 25 de abril de 2018

Gestión de Reuniones vs Reunionismo


Por Alejandro Ruiz Balza



En este post se describe brevemente las características de un fenómeno extendido en la actualidad en muchas organizaciones: el Reunionismo y se recuerda que las reuniones no se gestionan solas y que existe una modelo de gestión comunicacional para las mismas.

En las organizaciones contemporáneas el tiempo de reuniones muchas veces no deja tiempo para cumplir con las tareas individuales. A esta nueva patología organizacional extendida se la denomina comúnmente “Reunionismo”.

Muchos de los CEOs, Gerentes de Recursos Humanos y miembros de todos los niveles de múltiples organizaciones consultadas se refieren describen a este fenómeno como exceso de reuniones extensas e improductivas caracterizadas por:

1- Asumir que se gestionan solas: juntarse no es reunirse;

2 - Convocar y/o concurrir a una reunión desconociendo el orden del día para la misma y/o llevando un tema por asistente;

3 - Informar de una decisión inamovible y ya en marcha;

4 - Asumir que la duración de la reunión es ilimitada y que es lo único que deben realizar los asistentes en su jornada laboral;

5 - Dada la extensión ilimitada permitir la utilización de smartphones durante la reunión;

6 - Realizar la reunión en cualquier sector de la organización sin relacionarlo con el orden del día;

7 - No registrar en una síntesis operativa de lo tratado y/o  no distribuirla entre los asistentes.

Existen diversos tipos de reuniones: de información, de formación, de reflexión, de trabajo, de funcionamiento, de toma de decisiones, de investigación, etc.,  para evitar en todos los casos el reunionismo la Comunicación Profesional provee un Modelo de Gestión de Reuniones que aplicado correctamente facilita optimizar el tiempo dedicado a dichos encuentros.